( إدارة المدارس بالجودة الشاملة ) ـ مريم محمد إبراهيم الشرقاوي ( 2002) كتاب ـ نشر: م
( إدارة المدارس بالجودة الشاملة ) ـ مريم محمد إبراهيم الشرقاوي كتاب ـ نشر: مكتبة النهضة المصرية
تشير الباحثة إلى وجود انخفاض في الإنتاجية المصرية، وفي دراسة أخرى تستشهد بها الباحثة إلى أن 94% من القيادات تشير إلى إن إنتاجية التعليم في الماضي أفضل من إنتاجية الحاضر، ويرى 96% منهم أن السلوك الفردي والتنظيمي في حاجة إلى تغيير . ومن ناحية الكفاية البشرية أشار البعض إلى وجود أعداد لا يستهان بها من الموظفين غير المؤهلين في وظائف إدارية تعيش تحت وهم أنه ( من لا يصلح للتعليم يصلح لإدارته ).
وتسعى الباحثة من خلال كتابها / دراستها إلى تحقيق الأهداف التالية :
1- التعرف على الاتجاهات الحديثة في إدارة الجودة الشاملة في مجال التعليم.
2- دراسة القوى الثقافية السائدة والمتوقعة المؤثرة في الإدارة المدرسية.
3- التعرف على واقع إدارة الجودة الشاملة في المدارس الثانوية العامة في مصر.
4- تقديم تصور مقترح وبعض التوصيات لتحسين إدارة الجودة الشاملة
لذا اشتمل هذا الكتاب (أو الدراسة) على سبعة فصول:
الفصل الأول: تناول مشكلة الدراسة وأهدافها وأهميتها وحدودها والمصطلحات المستخدمة.
الفصل الثاني: تناول الدراسات السابقة العربية والأجنبية والتعقيب على الدراسات وإمكانية الاستفادة منها.
والفصل الثالث: تناول الاتجاهات المعاصرة في إدارة الجودة الشاملة حيث تضمن برنامج الجودة الشاملة برائده دكتور ديمنج، والثقافة التنظيمية للتحول لإدارة الجودة الشاملة، وأهم المهارات التي يجب أن يحوزها المدير ومنهج تطبيقي لهذه الإدارة، وأهم أدوات تلك الإدارة.
الفصل الرابع: تناول إدارة التغيير نحو الجودة الشاملة من حيث مفهوم التغيير، أنواعه الإدارية، ومداخله ومحاور إدارته، وواقعه في التعليم المصري.
الفصل الخامس: تناول إدارة الجودة الشاملة في مصر أو بمعنى آخر الممارسات الإدارية الشائعة التي تقترب من الجودة الشاملة والقوى الثقافية السائدة والمحتملة المؤثرة في إدارة المدارس وفاعلية المدارس العامة، وإمكانية الاستفادة من الاتجاهات المعاصرة في إدارة المدارس.
الفصل السادس: تناول الدراسة الميدانية واشتمل على تصميم الاستبانة الاستطلاعية والاستبانة الميدانية، وعينه الدراسة والمعالجة الإحصائية وعرض وتحليل النتائج، والثبات والاستنتاجات.
الفصل السابع: تناول التوصيات، حيث تم تقديم أربعة عشر توصية، وتضمن بعض المقترحات التي يفضل القيام بها مستقبلاً
وترى المؤلفة أن إدارة التحول نحو إدارة الجودة الشاملة تستلزم تطبيق مدخل ( السبعة أس ) The sevens Approach وهو عبارة عن أساليب أو طرق لإدارة الجودة الشاملة ويتكون من:
1-الاستراتيجية strategy بمعنى أن تكون لدى القيادة العليا فكرة عما تريد أن تكون عليه في السنوات القادمة ( من 3-5 سنوات) وبالطبع فالتدريب هو الخيار الأفضل أمام المنظمة .
2-الهياكل structures بمعنى إعادة هيكلة المنظمة وتغيير المسئوليات والوظائف وإعادة بناء فرق العمل.
3- النظم Systems أي إعداد نظم جديدة كتحسين المخرجات أو زيادة كفاءة وفاعلية العمليات أو إضافة ابتكارات تكنولوجية للمدخلات.
4-العاملون Staff بمعنى معاملة الأفراد بشكل لائق وإشباع احتياجاتهم ومطالبهم. أي إتباع منهج العلاقات الإنسانية.
5-المهارات Skills أي تحسين القدرات البشرية من خلال التدريب حتى تكون تلك القدرات مبتكرة ونشطة وعلى معرفة مثل المنافسين الرئيسين.
6-النمط Style أن تكون نمط الإدارة والقيادة من النوع الذي يقود إدارة الجودة الشاملة في جميع أرجاء التنظيم .
7-القيم المشتركة Shared value بمعنى إيجاد ثقافة تنظيمية جديدة تحدد القيم السائدة وتبدلها بثقافة وقائية تتلاءم مع التطوير المستمر ..
8- تقترح مؤلفة الكتاب انه يمكن للمدارس الثانوية إتباع هذا المدخل من خلال وضع استراتيجية لفترة قصيرة لا تتجاوز خمس سنوات، على أن يكون تدريب مديري المدارس هو الشيء الرئيس في الاستراتيجية، وبناء نظم
مدرسية متطورة تعتمد على التكنولوجيا الحديثة وإرساء قواعد العلاقات الإنسانية المفتقدة داخل تلك المدارس، وإيجاد ثقافة جديدة تحث على التعلم المستمر للمديرين.....
وتذكر المؤلفة نقلا عن احد المصادر أن هناك ملامح أساسية لمدخل إدارة الجودة يتمثل البعض منها على النحو الآتي:
1- مدخل يهدف إلى التحسين المستمر في القدرة التنافسية والكفاءة والمرونة للمنظمة كلها.
2- مدخل يعتمد على التخطيط وتنظيم وتحليل كل نشاط في المنظمة.
3- مدخل يعتمد على مشاركة ومساندة كل مستويات المنظمة.
وتذهب الكاتبة إلى أن نجاح الجودة الشاملة في المدرسة يتطلب التزام مدير المدرسة أولا بالجودة.
وترى المؤلفة أن المهارات اللازمة لمدير الجودة هي على النحو التالي:
يوضح بناء الثقة والصراحة ( تنمية الثقة في الغير ـ الحصول على المعلومات من العاملين..الخ)
يوضح بناء المزاملة وروح الفريق.
يبني قراراته على الحقائق.
يوضح تعزيز الإنجازات بالتقدير والمكافآت.
التحسين المستمر للأداء ( استخدام دورة ديمينغ لتحسين الأداء )
خالص تحياتى منى العشرى
