عملية التيسير: هي الطريقة المنظمة التي تساعد الأفراد علي المشاركة وتمكنهم من التوصل إلى توافق للآراء في الموضوع المطروح للمناقشة.
الميسر الناجح يجب ان يتمتع بـ :
• لغة الجسم إيجابية وتعبر عن الاهتمام.
• الاتصال بالعين.
• حركة الجسم طبيعية وبها ليونة وعدم التكلف.
• يجب أن يكون الصوت قوي وواضح.
• أستخدم تعبيرات تشجع علي المشاركة.
• أنصت لما يقوله المشاركين لكي تفهم بعمق.
• روح المرح يساعد علي خلق جو من التفاعل الإيجابي.
• أحرص علي استخدام أسماء المشاركين والاستماع الجيد دون مقاطعة.
• عند طرح فكرة جديدة اسأل أسئلة لزيادة التوضيح.
• الحرص علي عدم خروج المشاركين عن الموضوع الرئيسي.
نقاط يجب تجنبها :
• النقد السلبي علي تعليقات المشارك.
• الأسئلة التي تكون إجابتها بنعم أو لا.
• توجيه الأسئلة لشخص بعينه وليس لمجموعة بأكملها.
• النظر إلى الأوراق كثيرا لأنه سيبعث بشعور بعدم الثقة.
• شغل المشاركين بأوراق أثناء حديثك.
• عدم التحكم في الوقت أثناء الجلسات / الوصول بعد المشاركين.
