مفهوم الــجــودة الإدارية
الــجــودة الإدارية
ماذا تعني هذه الكلمة ولماذا اصبحت اشهركلمة في هذه الأيام وما هو سر شهرتها ؟
الجودة تعني الدرجة العالية من النوعية او القيمة وعرفتها مؤسسة
او.دى.اى. الامريكية المتخصة في تدريب وإعداد الشركات
لتصببح متصفة بالجودة بأنها إتمام الأعمال الصحيحة في الأوقات
الصحيحة وإن سمعة الجودة شىء ضروري لمستقبل شركتك وانا
اظن أن اغلبيتنا نوافق علي هذا المفهوم الملح العاجل حيث اننا
نفهم الجودة علي انها مسألة البقاء او الأستمرار في العمل .
إن الجودة لا تتأتى بالتمنى ولن تحصل عليها المؤسسة أو الفرد
بمجرد الحديث عنها بل إن على افراد المؤسسة إبتداء من رئيسها
في اعلي قمة الهرم إلي العاملين في مواقع العمل العادية وفي شتى
الوظائف أن يتفانوا جميعا في سبيل الوصول إلي الجودة .
والجودة تحتاج إلي ركائز متعددة لتبقيها حية وفاعلة طوال
الوقت . وهذة الركائز هي :
1- تلبية احتياجات العميل
2- التفاعل الكامل
3- التقدير او القياس
4-المساندة النظامية
5-التحسين بشكل مستمر
إن الجودة تدوم وتستمر مادامت المؤسسة تعتني بها وتجعل منها
دستورا وقاعدة ترتكز عليها . وهنا الابد ان نقول أن
حصول المؤسسة علي بعض الجوائز للجودة تجعل المؤسسة في
موقع متميز يصعب عليها التخلي عنة مهما كانت الأسباب
خالص تحياتى منى العشرى
