دورة المراجعة الخارجية والامتحان المتوقع

- استثمار المعلومات
إعداد خطة جيدة للمراجعة الخارجية وتحديد إجراءاتها

إجابة عملية المراجعة الخارجية عن تساؤلات خاصة بالمؤسسة

يتضمن التقرير مقترحات تحسين

نشر نتائج المراجعة على المعنيين بالأمر

[color="blue"المرونة والاقتصاد
إجراء المراجعة الخارجية في مواقف فعلية

فحص وثائق ،ملاحظة،مقابلات فردية وجماعية للتحقق من مدى استيفاء المؤسسة للمعايير

مرونة الجدول الزمني لعملية المراجعة

[/color]

أستخدام أدوات جمع البيانات :-
- فحص الوثائق المتوفرة في المؤسسة ( وثيقة الرؤية والرسالة ، الاختبارات ، السجلات ، ---- )

- الملاحظة ( المبنى ، المكتبة ،الفناء ،المعامل ،الملصقات ،--)

- المقابلات فرديا وجماعيا مع المعنيين بالأمر ( مدير ، وكيل ، معلم ،أدارى ، متعلم ،ولى أمر ،-------- )

فحص الوثائق :-

- لفحص الوثائق لابد أن يكون المراجع على دراية كاملة بالهدف الذي يريد تحقيقه والمعلومات التي يريد الحصول عليها
لذلك يجب استخدام خريطة العقل وهى تجيب على خمسة أسئلة وهى ( ما؟،من؟،متى؟، أين؟،كيف؟)

طرق فحص الوثائق :-
- عن طريق فحص المستندات والوثائق التي توفرها المؤسسة وفقا للتنظيم الذي طلبة رئيس أثناء الزيارة التنسيقية

- الفحص الغير مباشر ويتم أثناء التجول وزيارة الأماكن المختلفة داخل المؤسسة (معارض ،لوحات، قواعد بيانات ) حيث يستدل على الكثير من بنود الملاحظة من خلال الوثائق

- وثائق أضافية قد تظهر للمراجع من خلال المقابلات الفردية أو الجماعية دون أعداد مسبق لها

فنيات فحص الوثائق :-

- تحديد الهدف من فحص الوثائق

- تنوع الوثائق التي يتم الرجوع إليها

- تحديد المعلومات المطلوب الحصول عليها من الوثائق

- ارتباط الوثائق بممارسات معينة

- الربط بين المعلومات التي يتم الحصول عليها من وثائق مختلفة والممارسات المطلوب قياسها

- تحديد الوثائق الإضافية التي يلزم الرجوع إليها

الملاحظة : - -
أصدق وأدق أداة وذلك لصدق المعلومات ، وتتم في مواقف حية ،تمكنا من تسجيل السلوك كما هو حادث بالفعل

خطوات الملاحظة :-
- تحديد الهدف من الملاحظة

- إعداد أداة الملاحظة

- التأني في تسجيل الملاحظة

- زمن الملاحظة ومكان الملاحظة

تتطلب الملاحظة : -
- التدريب على استخدام بطاقة الملاحظة

- تكوين العلاقات الودية والموجبة مع أفراد المؤسسة

- الظهور بمظهر المتواضع والموضوعية في التعامل

- عدم ملاحظة أكثر من شئ في نفس الوقت

- التأني في تدوين الملاحظة

- معرفة تامة بالممارسات المستهدفة

- عدم الانشغال بتفسير الملاحظة

ملاحظة الفصول : -

- لا تُعلن عن دخولك الفصل ( ليكن دخولك هادئا)

- لا تحدث إرتباكا أو فوضى

- أختر مكانا جيدا في الفصل يمكنك من ملاحظة الطلاب والمعلم

- لا توجه خطابا أو حديثا للفصل

- يمنع تواجد أكثر من عضو داخل الفصل

- تسجيل الملاحظة يفيدك عند كتابة التقرير

- ملاحظة طرق التدريس والتقويم والأنشطة المستخدمة

- ملاحظة طرق التعامل بين المعلم والمتعلم وبين المتعلمين وبعضهم

- ملاحظة سلوك المتعلمين داخل الفصل

- ملاحظة الوسائل التوضيحية

- ملاحظة الأمن والسلامة ونظافة الفصل

المقابلات (فردية- جماعية ) :-

- تطرح فرصا للتعامل المباشر مع المعنيين بالأمر

- زمن المقابلة الفردية (20:30) دقيقة والمقابلة الجماعية (30:45) دقيقة

فنيات المقابلة : -
- تحديد الهدف من المقابلة

- تحديد المعلومات المطلوبة وربطها بالممارسات

- أعداد أسئلة واضحة ومحددة ومتنوعة

- الإصغاء باهتمام لإجابات المفحوصين

- أن تجعل جو المقابلة أمن وودي

- لا تعطى أي انطباعات عن الإجابة

- التسجيل بشكل مختصر أو عن طريق الترميز

- يراعى في المقابلة الجماعية السيطرة الهادئة

- تمنع الإجابات الجماعية أو المقاطعة أو التهريج أو الفوضى

- يجب أن يكون المراجع بشوشا هادئا حسن المظهر

- أسأل بهدوء وأستمع جيدا للإجابات

- التنوع بين الأسئلة المباشرة والغير مباشرة

- الموضوعية والمرونة أساس هام للحصول على المصداقية

- يجب أن يكون مكان المقابلة هادئا بعيدا عن المكاتب

- عدم احتواء الأسئلة على مفردات موجهه للإجابة

أخطاء في تسجيل المقابلة :


- إغفال وقائع مختلفة أو حذف بعض الحقائق

- المبالغة في تعبير ما يصدر عن المستجيب

- عدم تذكر ما قيل بالضبط والتعبير عنة من قبل القائم بالمقابلة

- عدم تذكر التتابع السليم للوقائع أو العلاقات السليمة بين الحقائق وبعضها البعض

قريبا


الأسئلة المتوقعة 2011/ 2012 م : -

توكلنا علي الله


(1)كيف ترسم خريطة العقل ،وما مميزات استخدام هذه الطريقة ؟

الإجابة

- أن تجيب على خمسة أسئلة ( ما ، من ، متى ، أين ، كيف ) على أن تكون قابلة للتنفيذ

- أن توضح العلاقة بين عناصر الموضوع المراد دراسته ( مجال ، معيار ،مؤشر ،ممارسة )

- المساعدة في مرحلة الفحص في اختيار نوع أدوات جمع المعلومات وعملية تقييم الأداء اليومي والمرحلي للفريق

(2)ما طرق فحص الوثائق ؟

الإجابة

- الفحص المباشر كما في الملفات والوثائق المالية والسجلات

- الفحص الغير مباشر أثناء الجولات والزيارات داخل المدرسة ( معارض ، لوحات ، ملصقات ، ------ )

- وثائق أضافية قد تظهر من خلال المقابلات الفردية أو الجماعية دون أعداد مسبق

(3) ما عناصر الملاحظة ؟

الإجابة

- تحديد الهدف من الملاحظة

- إعداد أداة الملاحظة

- التأني في تسجيل الملاحظة

- زمن الملاحظة ومكان الملاحظة

(4) ما أهم الاعتبارات في ملاحظة الفصول ؟

الإجابة

- لا تُعلن عن دخولك الفصل ( ليكن دخولك هادئا)

- لا تحدث إرتباكا أو فوضى

- أختر مكانا جيدا في الفصل يمكنك من ملاحظة الطلاب والمعلم

- لا توجه خطابا أو حديثا للفصل

- يمنع تواجد أكثر من عضو داخل الفصل

- تسجيل الملاحظة يفيدك عند كتابة التقرير

- ملاحظة طرق التدريس والتقويم والأنشطة المستخدمة

- ملاحظة طرق التعامل بين المعلم والمتعلم وبين المتعلمين وبعضهم

- ملاحظة سلوك المتعلمين داخل الفصل

- ملاحظة الوسائل التوضيحية

- ملاحظة الأمن والسلامة ونظافة الفصل

(5)أذكر عشرا من فنيات المقابلة ؟

الإجابة

- تحديد الهدف من المقابلة

- تحديد المعلومات المطلوبة وربطها بالممارسات

- أعداد أسئلة واضحة ومحددة ومتنوعة

- الإصغاء باهتمام لإجابات المفحوصين

- أن تجعل جو المقابلة أمن وودي

- لا تعطى أي انطباعات عن الإجابة

- التسجيل بشكل مختصر أو عن طريق الترميز

- يراعى في المقابلة الجماعية السيطرة الهادئة

- تمنع الإجابات الجماعية أو المقاطعة أو التهريج أو الفوضى

- يجب أن يكون المراجع بشوشا هادئا حسن المظهر

- أسأل بهدوء وأستمع جيدا للإجابات

- التنوع بين الأسئلة المباشرة والغير مباشرة

- الموضوعية والمرونة أساس هام للحصول على المصداقية

- يجب أن يكون مكان المقابلة هادئا بعيدا عن المكاتب

- عدم احتواء الأسئلة على مفردات موجهه للإجابة

جزاك الله خيرا على هذا الجهد

بارك الله فيك

أستاذ / حسن عوض

وجزاك الله كل خير وزادك من علمة

(6) ما المشكلات المتوقعة من شخصية المجامل وما طريقه التعامل معه ؟

الإجابة

- معظم اجاباتة تحمل طابع المجاملة وتبتعد عن الواقع


- أسئلة مغلقة غير مباشرة

(7) ما طرق الحصول على القرار الجماعي ؟

الإجابة

- تجنب الجدل للحصول على القرار الذي تريده أنت

- تجنب تغيير رأيك لمجرد إنهاء الخلاف

- التأكيد على أن اختلاف الرأي لا يفسد للود قضية

- استخدام طرق خفض الخلاف كحساب المتوسط والأخذ برأي الأغلبية

- التأكيد على أن القرار الجيد يحتاج إلى عقل متفتح وفكر إبداعي

(8) ما قواعد الترجيح بين نتائج الأدوات عند تعارضها أو تناقضها ؟
الإجابة

أقوى الأدوات الملاحظة ثم المقابلات ثم فحص الوثائق

(9) أهم ما في ملف الاعتماد ؟

الإجابة

دراسة التقييم الذاتي

بارك الله فيك ياصديقي العزيز يا دائم العطاء

احسنت صنعا وعملا وجزاك الله كل الخير

شكرا جزيلا لك استاذى الفاضل / تامر محمد الباز

علي هذة الكلمات الرقيقة
بارك الله فيك وزادك من علمة النافع
باذن الله نلتقي قريبا

(10) يعتمد الجدول المقترح للزيارة الميدانية أساسا على

الإجابة

- نتائج فحص ملف التقدم للاعتماد

- نتيجة الزيارة التنسيقية لرئيس الفريق

- نتيجة الجولة العامة في بداية الزيارة

- خبرات أعضاء الفريق

(11) لدراسة وفحص الوثائق يجب على المراجع

الإجابة

- أن يكون على دراية كاملة بالهدف المراد تحقيقه

- تحديد المعلومات المطلوب الحصول عليها من الوثائق

- ارتباط الوثائق بممارسات معينة

- الربط بين المعلومات التي يتم الحصول عليها من وثائق مختلفة والممارسات المطلوب قياسها

(12) تحديد المواقف المختارة للملاحظة يعتمد على

الإجابة
- نتيجة فحص ملف التقدم للاعتماد

- نتيجة الزيارة التنسيقية لرئيس الفريق

- الجولة العامة في بداية الزيارة

- طبيعة الممارسات المطلوب قياسها

(13) ما هي أصدق وسيلة لجمع البيانات ،ولماذا ؟

الإجابة

تعتبر الملاحظة أصدق وسيلة لجمع البيانات لأنها

- تكون في مواقف طبيعية

- تشمل عينة أوسع

- تمكنا من تسجيل السلوك كما هو حادث

(14) من فنيات الملاحظة ؟

الإجابة

- الموضوعية والصدق مع النفس

- التأني في تسجيل الملاحظة

- الدراية التامة بالممارسات المطلوب ملاحظتها

(15) من فنيات المقابلة ؟

الإجابة

- تحديد الهدف من المقابلة

- تحديد المعلومات المطلوبة وربطها بالممارسات

- أعداد أسئلة واضحة ومحددة ومتنوعة

- الإصغاء باهتمام لإجابات المفحوصين

- أن تجعل جو المقابلة أمن وودي

- لا تعطى أي انطباعات عن الإجابة

- التسجيل بشكل مختصر أو عن طريق الترميز

- يراعى في المقابلة الجماعية السيطرة الهادئة

- تمنع الإجابات الجماعية أو المقاطعة أو التهريج أو الفوضى

- يجب أن يكون المراجع بشوشا هادئا حسن المظهر

- أسأل بهدوء وأستمع جيدا للإجابات

- التنوع بين الأسئلة المباشرة والغير مباشرة

- الموضوعية والمرونة أساس هام للحصول على المصداقية

- يجب أن يكون مكان المقابلة هادئا بعيدا عن المكاتب

- عدم احتواء الأسئلة على مفردات موجهه للإجابة

الاخ الفاضل / الموافي
بجد مجهود رائع
اعانك الله على استكماله ليستفيد به الجميع

شكرا جزيلا لك استاذى الفاضل / ناصر محمد

علي هذة الكلمات الرقيقة

بارك الله فيك وزادك من علمة النافع

(16) طريقة التعامل المناسبة مع الشخص الصاخب ؟

الإجابة

طلب إجابات مكتوبة ( تحويل المقابلة إلى استبيان )

(17) من مبادئ المقابلة الجماعية

الإجابة

- استخدام كلمات مرحة في البداية

- الاتفاق على الضوابط بسرعة

- تنوع الأسئلة ( مباشرة ، غير مباشرة )

- طلب الشرح لإجابة فرد من فرد أخر

- السيطرة الهادئة على المجموعة

(18) طريقة التعامل المناسبة مع مجموعة التناقض والاختلاف ؟

الإجابة

- منع الكلام بغير إذن

- طلب إجابات مكتوبة

- التركيز على الشواهد والأدلة التي يقدمها كل فرد في خلافة مع رأى الأخر

- تجنب الدخول في حوارات معهم عن أسباب الخلاف

(19) تظهر أهمية الوثائق في

الإجابة

الدفاتر المالية ،سجلات وحدة ضمان الجودة ،سجلات الأخصائي الاجتماعي والنفسي ، لوائح الحوافز