عرض للطباعة
ســـــؤال يفـــرض نفســــه ؟!
ماهى المعوقات أو العوامل السلبية التى تعطل اتخاذ
القرارات ، وتؤثر سلبيا على تنفيذها بالكفاءة والفعالية
المطلوبة ؟
العوامل التى تؤثر على فعالية القرارات
*مركزية اتخاذ القرار وعدم التفويض .
*خوف متخذ القرار من المسئولية .
*عدم ثقة متخذ القرار فيمن يقومون بالتنفيذ .
*غياب المعلومات اللازمة لاتخاذ القرار السليم .
*عدم وضوح المشكلة المطلوب اتخاذ قرار بشأنها .
*نقص الإمكانات المطلوبة لتنفيذ القرار .
*عدم تحديد المسئولي
متى نحتاج إلى قرار ؟
حين نشعر أن لدينا مشكلة .
ومتى نشعر أن لدينا مشكلة ؟
حين يحدث انحراف عن الهدف الذى نسعى لتحقيقه بالسلب أو الإيجاب .
متى نحتاج إلى قرار ؟
حين نشعر أن لدينا مشكلة .
ومتى نشعر أن لدينا مشكلة ؟
حين يحدث انحراف عن الهدف الذى نسعى لتحقيقه بالسلب أو الإيجاب .
. متخــذ القــــرار
*خبرته العملية .
*شخصيته ونمط الإدارة الذى يميزه.
*مدى اقترابه أو بعده عن المشكلة.
*مستوى المعلومات المتوافرة له.
*مستوى تحفيزه لاتخاذ قرار .
*حدود سلطاته.
*مدى التأثير المباشر للنتائج على عمله
2. درجة الاستعجال لاتخاذ القرار
*عالــــــــــية
*متوسطـــــة
*غير عاجـــــل
3. طبيعــة المشكــلة
*معقدة وصعبة.
*سهلة وبسيطة.
4. البيئة المحيطةبمتخذ القرار
*مستوى التعاون المتوقع لأطراف المشكلة فى الحل .
*ثقافة المنظمة التى يعمل بها (ديمقراطية ، أوتوقراطية)
* الضغوط الاجتماعية والسياسية التى تفرض اتجاها معينا.
*حدود السلطة ونطاق السيطرة.
*نمط القيادة للرئيس المباشر .
*ملائمة مكان العمل لتوفير سبل الراحة المعقولة.
5. المــوارد المتاحــة
*الأفراد المدربين لإداء العمل .
*توافر الاجهزة والمعدات اللازمة .
*وجود ميزانية مناسبة .
*الوقت المتاح للتخطيط والتنفيذ .
*المكان الملائم للاجتماعات وتنفيذ المهام .
6. المحددات والمعوقات
*مستوى الشللية وتكتلات أصحاب المصالح فى مكان العمل .
*مستوى تدخل الرئيس المباشر .
*المؤثرات الخارجية التى تفرض على صانع القرار .
*عدم توافر الإمكانات الأساسية اللازمة .
*ضغوط الوقت .
7. توافــــر البدائـــــــل
*قدرة متخذ القرار ومجموعة العمل على توليد البدائل فى حالة عدم اعتماد أو استحالة *تنفيذ الخطة الأصلية .
*مدى مرونة القيادات فى تقبل البدائل .
*مدى وعى متخذ القرار وفريق العمل بالمتغيرات حولهم والتى تحدث أثناء التنفيذ.
*التقييم الدقيق للإمكانات البديلة المتاحة .
عناصر الدقة فى تعريف المشكلات
عناصر سلبية معوقة
*زيادة المعلومات عن الحد المعقول
*وجود دوافع خفية لدى بعض أعضاء فريق العمل .
*سوء الاتصــال .
*الفشل فى الاتفاق على حقيقة المشكلة .
*الغموض وعدم وضوح الهدف
عناصر إيجابية دافعة
*معلومات جيدة موثقة .
*توافر الشفافية والثقة بين فريق العمل .
*الحقائق واضحة ومتفق عليها
*وجود قيادة واعية لها منهج واتجاه واضح .
*دوام تحديث المعلومات وتقدير الموقف على ضوء المتغيرات.
المنهج العقلانى فى اتخاذ القرارات
ونعنى به النهج العقلانى البحت فى اتخاذ القرارات ، وتطوير
استراتيجية تقوم على مايلى:
*المعلومات الموثقة والحقائق المجردة ،
*والتحليل والمنطق ، وتهدف أساسا إلى تحقيق مكاسب اقتصادية .
عملية اتخاذ القرارات
1.*الإحساس بالمشكلة .
2.*تحديد منهج الاختيار بين البدائل .
3.*تحديد الوزن النسبى للبدائل .
4.*توليد البدائل فى حالة عدم تنفيذ الحل الأمثل .
5.*اختيار أنسب الحلول من بين البدائل .
6.*مرحلة تنفيذ الحل الأنسب .
7.*المتابعة وقياس العائد .
الحل الأنسب هو ....
هو الحل الذى يتوافر فيه مايلى :
*يحقق حل المشكلة من جذورها وليس بعض الأعراض .
*يتم بأقل تكلفة ممكنة .
*يتم فى أقصر وقت ممكن .
*لايحتاج لموارد أضافية عن تلك المتوافرة بالفعل عند اتخاذ القرار .
تفعيل عملية اتخاذ القرار
*التفكير بصورة ابتكارية لتقليل تأثير العوامل المعوقة والمحددات والتغلب عليها .
*زيادة مصادر الحصول على المعلومات الموثقة .
*احترام الاحساس الفطرى ، وخلط العقلانية بالخيال .
*الإنصات جيدا للاقتراحات من الغير ، وخاصة فريق العمل .
*اختيار الوقت المناسب لاتخاذ القرار .
الأنماط المختلفة لاتخاذ القرارات
*التجنب ، أو التجاهل والتسويف فى الحل.
*التهوين من حجم المشكلة أو كل أو بعض عناصرها .
*فرض الحلول بحكم سلطة المنصب .
*التعاون والمشاركة فى الحل .
ويستخدم المديرون المحترفون كل تلك الأنماط ، وإن كان يغلب على أسلوب كل منهم واحد فقط منها معظم الوقت.
الأسس التى تحدد نمط اتخاذ القرار
*طبيعة الموقف والمشكلة نفسها التى تحتاج إلى قرار.
*مستوى خبرة المرؤوسين واستعدادهم للعمل وتقبلهم للمسئولية .
________________________________________
وسائل تفعيل القــرار
القرار الجماعى
الهدف الأساسى لذلك هو زيادة نسبة الالتزام بين أعضاء
فريق العمل على ضوء المعلومات التالية:
الناس يرغبون فى الاشتراك فى اتخاذ القرارات التى تؤثر تمسهم وتؤثر عليهم .
الناس يستوعبون أكثر القرارات التى يشتركون فى صياغتها .
الناس يصبحون أكثر التزاما بالقرارات التى ضحوا فى صنعها بالوقت والجهد .
متى يكون القرار الجماعى أفضل ؟
حين يتوافر تنوع الخبرة والشخصيات فى فريق العمل .
حين يتم تقسيم العمل على الأفراد طبقا لخبراتهم .
حين يبنى القرار على أساس الخبرة العملية الجمعية لأفراد الفريق وليس المفاضلة الفردية لكل منهم .
حين يتوافر الاحترام المتبادل للخبرات بين فريق العمل .
حين تتاح الفرصة الكافية للمناقشة والدراسة المتأنية طبقا للوقت المتاح.
حين تتوافر لدى قائد الفريق كفاءة تحفيز وإدارة الفريق لتحقيق النجاح المطلوب فى إنجاز المهام المكلفين بها .
مزايــا القـــرار الجمــــاعى
تعدد الخبرات ، ومن ثم وجهات النظر فى المشكلة المطروحة
تعدد الحلول والبدائل الابتكارية .
زيادة التزام أعضاء الفريق بما يتخذ من قرارات .
زيادة مستوى التعاون بين الأعضاء .