مشاكل الفريق

مشاكل الفريق وبناء العلاقات مع الناس:-

- فقد الانتاجية .
- الشكاوى .
- الخلاف بين الاشخاص .
- افتقار الاهداف الواضحة .
- التشويش على المهام .
- افتقار الابداع والتعرض للمخاطر .
- افتقار روح المبادرة .
- افتقار الثقة .
- الاتصال الضعيف .
- اجتماعات غير فعالة .
- عدم تقدير العاملين .
- اتخاذ قرارات غير مفهومة .

من أهم القواعد التي يجب اتباعها في بناء العلاقات مع الناس ما يلي :
1 - أثبتت الدراسات النفسية أن لكل إنسان نمطا خاصا به ، وأن الأنماط عموما هي
إمانمط صوري أي الإنسان ينظر للعالم ويتعامل معه من خلال الصورة
أونمط سمعي أي ينظر للعالم ويتعامل معه من خلال الكلمة المسموعة
أوصاحب نمط إحساسي ينظر للعالم من خلال أحاسيسه ومشاعره الداخلية ...
فمعرفة نمط الإنسان الذي تتعامل معه ثم محاولة الدخول له من خلال النمط المناسب
له يعجل بالانسجام والتوافق بينك وبينه وإقامة الثقة فيما بينكما
2 - ضع نفسك في مكان الآخرين ثم أسمعهم من الكلام ما تحب ان تسمعه وتصّرف معهم
بما تحب أن يعاملك به الآخرون
3 - ابتسم دائما وبخاصة عند المواقف والأحداث الصعبة
4 - احتفظ بهدوئك ورباطة جأشك عند الاستفزاز
5 - ضع في حسبانك دائما مشاعر الآخرين وحقوقهم و حاجاتهم
6 - اختر كلماتك بعناية وبخاصة في أول لقاء وكن متهللاً عند التفوه بكلماتك مع
الآخرين و أحذر من جمود القسمات وغلظة الوجه حتى وان كانت كلماتك أرق من النسيم
7 - إذا كانت الأجواء غير مناسبة للحديث في موضوع ما فيفضل إنهاء الحديث بلباقة
وتأجيله إلى وقت آخر يكون اكثر مناسبة
8 - رصع حديثك بالنكت و الطرائف والأمثال( ولا تجعلها تطغى على حديثك) ولا تقل
ألا حقا ، فان ذلك يضفي جوا من التفاعل على الحديث
9 - الهدية الجميلة وان صغرت والمسارعة لمساعدة الآخرين وإن قلت ، من أهم وسائل
كسب القلوب وبناء العلاقة بين الناس ، قال عليه الصلاة والسلام : تهادوا تحابوا
10 - إفشاء السلام ورد التحية بأحسن منها مفتاح القلوب ، فاحرص على امتلاك هذا
المفتاح
11 - الوفاء بالوعد وصدق الحديث يجعل الآخرين يحبونك وان لم تستطع أن تفعل لهم
ما يريدون
12 - الكرم بالميسور ، وان قل يبوئك أعلى المنازل في قلوب الناس ، ولا يمكن أن
ينال الإنسان محبة الناس وهو من الموصوفين بالبخل والشح
13 - البساطة وعدم التكلف في التعامل ، مع التنظيم لأمور الحياة وعدم الفوضى
يكسبك احترام غيرك حتى ولو كان من أعدائك

من فضلك اكتب تعليق

وجزاك اللة كل خير

وزادك من علمة

معك كل الحق ومشكورررررررررررررررررررر رر

الاستاذ الفاضل / الموافى


رزقكم الله الخير في الدنيا والاخرة ..اللهم آمين

وجزاكم الله خيراً


الخدمة الجيدة ..تحتاج الى التسويق الاجود



مع خالص تقديرى لشخصكم الكريم
ابوبكر احمد العملة
عضو فريق مجتمع المعرفة المصرى

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الموافى

مشاكل الفريق :-

- فقد الانتاجية .
- الشكاوى .
- الخلاف بين الاشخاص .
- افتقار الاهداف الواضحة .
- التشويش على المهام .
- افتقار الابداع والتعرض للمخاطر .
- افتقار روح المبادرة .
- افتقار الثقة .
- الاتصال الضعيف .
- اجتماعات غير فعالة .
- عدم تقدير العاملين .
- اتخاذ قرارات غير مفهومة .

---

زميلى الفاضل:
تتعددمسميات الفرق سواء فريق مراجعة او فريق العمل داخل المؤسسة التعليمية أو داخل الفصل الدراسى أو أى مؤسسة تربوية أو إدارية ولكن تبقى استراتيجيات العمل التعاونى وميزاته ومشاكله ومبرراته واهدافه واحدة.
فالعمل بروح الفريق سر من اسرار نجاح المنظمات ، والقدرة على تأصيل هذه الثقافة داخل المنظمة ونشر هذه الثقافة والتأكيد عليها وممارستها فعلياً بقناعة من كافة أفراد المنظمة والتوافق ضمن استراتيجية اكسب وتكسب تجعل المنظمة فاعلة في تحقيق أهدافها ، ومتطلبات الإدارة الحديثة تؤكد على هذه المضامين كأساس للنجاح الإداري وتحقيق الرضي الوظيفي للعاملين

وقـد استخدم كل مجتمع إنساني المجموعات لتحقيق أهدافـه . وفي المقابـل نجد أن جونسـون وزمـلاءه أكدوا بأن نمط إهدار الفرص للإفادة من قوة عمل المجموعات في المؤسسات التربوية يعود إلى خمسة أسباب على الأقل :
1. عدم وضوح العناصر التي تجعل عمل المجموعات عملا ناجحا ، فمعظم المربين لا يعرفون الفرق بين مجموعات التعلم التعاوني ومجموعات العمل التقليدي.
2. عدم إدراك المربين أن العمل المعزول هو نظام غير طبيعي في العالم ، وأن الشخص الواحد لا يستطيع أن يبني سكناً له بمفرده .
3. عدم تحمل المسئولية في فكرة التطوير لدى مجموعة المتعلمين ، وبالتالي تصل إلى عدم تحمل المعلمين مسئولية تعليم الطلاب لأقرانهم داخل الفصل وخارجه.
4. هيمن على عقول المربين فكرة أن عمل اللجان والمجموعات غير ناجح ، وبالتالي يرددون قول القائل : إذا أردت أن تعيق موضوعا في العالم العـربي فإن ذلك يكون بإحالته إلى لجان لدراسته .
5. الرهبة وعدم توافر العزيمة ، بالنسبة للعديد من المربين ، في استخدام المجموعـات التعليمية التعاونية .
ولمحاولة القضاء على هذه الأسباب في تطبيق مفهوم التعلم التعاوني داخل المجموعات التعليمية في المدارس ، ذكر جونسون وزملاؤه أنه يجب التغلب على المقاومة الشخصية لاستخدام المجموعات بطريقة منضبطة من خلال مراعاة المفاهيم التالية :
*أ. الفرق بين العمل التعاوني والعمل الفردي .
*ب. النتائج المتوقعة من العمل التعاوني في شكل مجموعات .
*ج. طريقة التطبيق الدقيق للعناصر الأساسية .
*د. نوعية التعلم التعاوني الذي يستخدم في المواقف التعليمية المختلفة .
هـ. بيئة تنظيمية في المدرسة ذات أداء مرتفع ، من أجل زيادة جودة التعليم .
أضف إلى ذلك:
- تنمية روح الجماعة بين المشاركين ، وزيادة درجة تماسكها ، وتأصيل قيم الجماعة و توحيد الرؤية بين أعضاء الفريق مما يزيد من فاعلية فرق العمل وتقليل الاحتكاك و النزاع بين الفرق داخل المنظمة من خلال وحدة الرؤية
-الدراية بخصائص العمل الجماعي و أسبابه و عناصر ديناميكياته و أنماط إدارة جماعات العمل
-مدى تحرك القائد مع أعضاء الفريق في جماعات العمل و مهارات التوجيه و إعداد الأفراد و التفاعل الجماعي داخل فرق العمل .
-الخبرة فى توزيع الأدوار التي يلعبها الأفراد داخل فرق العمل و تطويعها لزيادة فاعلية الفريق
- الالتزام بصفات السلوك الجماعي.

مع خالص تحياتى

شكر لك على هذة المشاركة الغالية
واليك هذة القصة المعبرة عن كيفية حل المشاكل التى قد تواجهنا

قصة زوجة المزارع والثور

زوجة مزارع كانت تراقب من نافذة المطبخ فشل زوجها وأطفالها في تحريك ثور ضخم ودفعه الى الحظيرة
وبعد المحاولات والجهد الكبير وهي تتابعهم

فخرجت بنفسها حاملة حزمة برسيم

وسارت أمام الثور الذي تبعها حتى دخل الحظيرة بطيب خاطر !!

(ومغزى القصة هو دفع الآخرين لفعل مانريد ليس بأسلوب القوة والدفع المباشر بل بإغرائهم وجذبهم وإشراكهم في الموضوع)

كلما ازداد حب الناس لك كلما ازداد ت قوة تأثيرك عليهم

شكرا لك استاذتى الفاضلة على هذة النصيحة الغالية

فبحب الناس نحبا وعلى دربة نمشى وفى حماة نعيش

وفية الذكرى والامل------------------- واليك هذة القصة

كانت البطة تتحدث مع الثور فقالت له:
- ليتني استطيع بلوغ أعلى هذه الصخرة.
- ولم لا؟ (أجاب الثور) يمكنني أن أضع لكِ بعض الروث حتى تساعدك على الصعود.
وهكذا كان.


في اليوم الأول،سكب الثور روثه بجوار الصخرة فتمكنت البطة من بلوغ ثلثها.
وفي اليوم الثاني،حثا الثور روثه في نفس المكان فاستطاعت البطة الوصول لثلثي الصخرة.
وفي اليوم الثالث كانت كومة الروث قد حاذت قمة الصخرة.
سارعت البطة للصعود،وما أن وضعت قدمها على قمة الصخرة حتى شاهدها صيادٌ فأرداها.


مغزى القصة
يمكن للقذارة أن تصعد بك إلى الأعلى.ولكنها لن تبقيك طويلاً هناك.

قصة اخرى لحل اى مشكلةوهى

قصة الخليفه

قصة الخليفة الذي استلم رسالة من أحد الأمراء يهدده فيها بالعصيان والتمرد مالم يمنع عبيده وماشيته عن دخول مزرعته ..

وحين استلم الخليفة الرسالة استشار من حوله فقالوا له:

نرى أن ترسل له جنودا أولهم عنده وآخرهم عندك.

ولكنه لم يوافقهم الرأي وقال أعرف ماهو أفضل،

وبعث إليه رسالة يعتذر فيها عن الحادثة ويهبه العبيد والماشية التي اعتدت على مزرعته ..

فما كان من الرجل إلا أن أتاه معتذرا ونادما ومقدما عهود الولاء والطاعة...!


(ومغزى القصة هو إيضاح أهمية الحلم والتعامل الراقي وكيف أنه يؤخذ بالرفق مالا يؤخذ بالقوة)

شكرا لك لكن اهم سيى هو حب العمل والمصداقية والعمل بروح الفريق فكلناواحد

شكرا لك استاذ /رضا
على هذة الزيارة
وارجوا المزيد

من أهم القواعد التي يجب اتباعها في بناء العلاقات مع الناس ما يلي :
1 - أثبتت الدراسات النفسية أن لكل إنسان نمطا خاصا به ، وأن الأنماط عموما هي
إمانمط صوري أي الإنسان ينظر للعالم ويتعامل معه من خلال الصورة
أونمط سمعي أي ينظر للعالم ويتعامل معه من خلال الكلمة المسموعة
أوصاحب نمط إحساسي ينظر للعالم من خلال أحاسيسه ومشاعره الداخلية ...
فمعرفة نمط الإنسان الذي تتعامل معه ثم محاولة الدخول له من خلال النمط المناسب
له يعجل بالانسجام والتوافق بينك وبينه وإقامة الثقة فيما بينكما
2 - ضع نفسك في مكان الآخرين ثم أسمعهم من الكلام ما تحب ان تسمعه وتصّرف معهم
بما تحب أن يعاملك به الآخرون
3 - ابتسم دائما وبخاصة عند المواقف والأحداث الصعبة
4 - احتفظ بهدوئك ورباطة جأشك عند الاستفزاز
5 - ضع في حسبانك دائما مشاعر الآخرين وحقوقهم و حاجاتهم
6 - اختر كلماتك بعناية وبخاصة في أول لقاء وكن متهللاً عند التفوه بكلماتك مع
الآخرين و أحذر من جمود القسمات وغلظة الوجه حتى وان كانت كلماتك أرق من النسيم
7 - إذا كانت الأجواء غير مناسبة للحديث في موضوع ما فيفضل إنهاء الحديث بلباقة
وتأجيله إلى وقت آخر يكون اكثر مناسبة
8 - رصع حديثك بالنكت و الطرائف والأمثال( ولا تجعلها تطغى على حديثك) ولا تقل
ألا حقا ، فان ذلك يضفي جوا من التفاعل على الحديث
9 - الهدية الجميلة وان صغرت والمسارعة لمساعدة الآخرين وإن قلت ، من أهم وسائل
كسب القلوب وبناء العلاقة بين الناس ، قال عليه الصلاة والسلام : تهادوا تحابوا
10 - إفشاء السلام ورد التحية بأحسن منها مفتاح القلوب ، فاحرص على امتلاك هذا
المفتاح
11 - الوفاء بالوعد وصدق الحديث يجعل الآخرين يحبونك وان لم تستطع أن تفعل لهم
ما يريدون
12 - الكرم بالميسور ، وان قل يبوئك أعلى المنازل في قلوب الناس ، ولا يمكن أن
ينال الإنسان محبة الناس وهو من الموصوفين بالبخل والشح
13 - البساطة وعدم التكلف في التعامل ، مع التنظيم لأمور الحياة وعدم الفوضى
يكسبك احترام غيرك حتى ولو كان من أعدائك

هذة القصة منقولة وتعبر عن كيفية حل المشاكل

يحـــكى أنه كان يوجد ملك أعــرج ويرى بعين واحدة
وفي أحد الايام.... دعا هاذا الملك [فنانيـن] ليرسموا له صورة شخصية بشرط أن "لاتظهر عيوبه" في هذه الصورة
فرفض كل الفنانيــن رسم هذه الصورة !
فكيف سيرسمون الملك بعينين وهو لايملك سوى عين واحدة ؟
وكيف يصورونه بقدمين سليمتين وهو أعرج ؟
ولكن...
وسط هذا الرفض الجماعي (قبل أحد الفنانين رسم الصورة)
وبالفعل رسم صوره جميلة وفي غايــة الروعة
كيف ؟؟
تصور الملك واقفاً وممسكاً ببندقيــــة الصيد (بالطبع كان يغمض إحدى عينيه) ويحني قدمـــه العرجاء
وهــكذا رسم صورة الملك بلا عيــوب وبكل بساطـة
{ليتنا نحاول أن نرسم صوره جيدة عن الآخرين} مهما كانــــــــــــت عيوبهم واضحة..
وعندما ننقل هذه الصورة للناس... نستر الأخطاء
فلا يوجد شخص خال من العيوب
فلنأخذ الجانب الإيجابي داخل أنفسنا وأنفس الآخرين ونترك السلبي فقط لراحتنا وراحة الآخرين.

كما تحب أن يعاملك الأخرين فإبدأ وعاملهم به سوف تضطرهم أن يعاملوك بنفس معاملتك
إذا أردت أن أحبك فإظهر لى الحب أولا وإلا كيف أحبك
إذا أردت أن أهتم بك فقط إهتم بى وأنا سوف أفعل
أحلى حاجة فى الدنيا أن المشاعر بينا لها ردود أفعال من نفس نوعها

معك كل الحق استاذى الغالى
لك منى جزيل الشكر والعرفان

بجد انا بتعلم كتير من هذه القصص الرائعة
جزاكم الله كل خير

وجزاك اللة كل خير على هذة الردود الجميلة

شكرا لك استاذتى الفاضلة على هذة النصائح الغالية

فن الحديث الراقي والأسس المتبعة في أحاديث العمل بالمنظمات
الرجوع إلى: كيف تدير مستقبلك المهني


جورج صبرى
إن طريقة كلامك وحديثك مع الآخرين هي التي تحدد نظرة الناس إليك ، وهي الوسيلة الأكثر أهمية بين العوامل العديدة التي يتم تقييمك على أساسها سواء في مجال العمل أو غيره ، حيث تعد طريقتك في الكلام هي أساس التواصل الإنساني بينك وبين الآخرين وليس كما يقال انه " مجرد كلام "
فمن خلال حديثك تستطيع أن تجني العديد من الثمار فقد تكون طريقة تحدثك مع الآخرين هي التي تفتح عليك باب الرزق وتكون هي الأداة الأساسية للجاذبية والإقناع . الحديث بلباقة فن وهذه هي قواعده :
o تعد رخمية نبرة الصوت من الوسائل المساعدة للتأكيد على موضوع الحديث ، كما يمكنك كسب ثقة أصحاب العمل إذا تجنبت العصبية في أول لقاء معك كما تجنب المصطلحات العامية والمتخصصة إن أمكن ، وذلك يشجع المستمع على الإنصات للحديث ولا ينفر من ذلك لأنه في ذلك الوقت يشعر بالارتياح من الحديث معك .
o وهذه هي بعض القواعد التي تساعدك بوجه عام على إقامة حديث جيد مع الأفراد :
 عليك أن تنظر إلى وجه محدثك جيدا ولا يشتت انتباهك شئ آخر ، كما يجب عليك التحدث بصوت معتدل كي لا تزعج محدثك وتجنبه أيضا فك طلاسم الكلام الخافت ، وتكمن أهمية نظرة عينيك إلى محدثك أن هناك قاعدة تقول أنه كلما نظرت إلى الأسفل فأنت تكذب وتتجنب النظر في وجه محدثك ، كما أن النظر لأعلى أنك لا تعرف ماذا تقول وأنك تفكر في أي شئ كي تزيل الحرج عنك ، وهو بالطبع ما ستواجهه في حياتك العملية كثيرا سواء في التعامل مع المديرين أو العملاء أو حتى في المقابلة الشخصية.
 عليك أن تتمكن من التحكم في سرعة كلامك حتى لا تكون سريعة بحيث تزعج المستمع ، ولا بطيئة مما يجعل المتلقي يشعر بالملل و يرغب في إنهاء الحديث.
 تذكر أنه إذا أردت أن تكون متحدثا لبقا ، عليك أن تكون في نفس الوقت مستمعا جيدا ، فالاستماع جزء من الحديث ، وعليك ألا تقاطع أحد في حديثة وهو ما يزيد احترام الناس لك .
 إذا أصابك ألم معين أثناء حديثك ، يفضل ألا تشعر الشخص الأخر به وتشرح له ما حدث ، بل عليك تدارك آلامك في خاصة بك وحدك.
 سواء كان حديثك مع فرد واحد أو عدة أفراد فعليك عدم احتكار الحديث ، وضرورة ترك الفرصة في أن يبدي الآخرين آرائهم تجاه موضوع الحديث.
 قد يظهر الشخص الذي تتحدث إليه جهله في شئ ما ، وهنا يفضل تجاهله وكأنك لم تسمع شيئا كي لا تسبب إحراجا له ، إلا إذا كان جهله هذا سيؤدي إلى غلطة كبيرة فعليك تنبيهه بشيء من اللباقة .
 إذا كنت في مقابلة عمل أو توجد وسط فريق العمل فعليك ألا تقوم باستعراض معلوماتك ولا تكثر في الاستشهاد بالمؤلفين والشعراء بل اجعل الآخرين يستنتجون ذلك بمفردهم عن طريق إضافاتك لمجرى الحديث من معلومات.
 تأكد أن السخرية والازدراء في الحديث من الأمور الهامة التي لا يفضلها الكثيرين وخاصة أصحاب العمل الجادين .
 حاول ألا يقتصر أسلوبك على إبداء الموافقة لكل ما يوله الآخرين بل قدم رأيك دون خجل حتى ولو كان يتفق مع آراء الغير.
 تجنب استخدام المصطلحات اللغوية الصعبة أو الكلمات الأجنبية دون داع كي تستعرض مهاراتك في الكلام ، لأن ذلك يكشف بسرعة ولا يضيف إليك شئ.
 حاول أن يكون حديثك متضمنا كلمات إيجابية وتجذب انتباه المتلقي ، وقد وجد خبراء الاتيكيت أن من أكثر الكلمات التي تجذب الأشخاص وتجعلهم يهتمون بمضمون الحديث : فائدة ضمان مال نتائج صحة جديد آمن مجاني توفير مسل حب أكيد أنت ملكك.
صفات المتحدث الجيد :
1-يعرف متى يتحدث ومتى يتوقف.
2-يتحدث عن أشياء تهم الآخرين.
3-يتحدث اللغة اليومية السهلة.
4-يتحدث دون تفاخر .
5-يحافظ على التواصل مع المستمعين.
تجنب عناصر التشتيت سواء كنت متكلما أو مستمعا ، وهي :
 اللعب بأزرار القميص.
 اللعب بالعملات في الجيب.
 إبعاد الشعر عن الوجه.
 خلع النظارة أو ارتداؤها.
 تحريك القدمين واحتكاكها بالأرض .
 اللعب بالأوراق التي توجد أمامك.
للحديث الشيق عدة صفات حاول أن تصنعها :
 استخدام التفاصيل الهامة بدلا من التعميمات الغير مفيدة ، أي أن التخصيص يكون أكثر فائدة ، ويفضل استخدام الأرقام لتدل على الدقة وتعطي معلومة أكثر فائدة.
 الاستشهاد برأي الخبراء بدون تكلف ، وذلك يعطي مصداقية لدى المستمعين.
 استخدام الحكايات والنوادر تعطي للمستمع الجانب الإنساني في شخصيتك ، وهي تساعد في جذب اهتمام المتلقي ، خاصة إذا كانت غير معتادة أو مضحكة أو مخيفة.
أما إذا حدثت إحدى النقاط التالية أثناء حديثك مع الآخرين فعليك مراجعة أسلوبك في الحديث أو معرفة مكامن الخطأ فيه :
 التعبير غير الواضح أو الدقيق عن الأفكار.
 إنهاء الحوار من حيث بدأ.
 تكرار المقاطعات أثناء الحوار.
 ظهور مشاعر الضيق وعدم الارتياح لدى طرفي الحوار.
 غياب الاهتمام والتركيز لدى المتحاورين .
 إخفاء الحقائق وعدم التعبير بصدق عما في النفوس.
 سيطرة الخمول و اللامبالاه على الجميع.
أحاديث العمل لها أصول عليك باتباعها لتصبح موظفا مثاليا في المستقبل:

 عند الحضور تلقي تحية الصباح مع عدم السلام باليد وعليك أن ترسم ابتسامة رقية وغير متكلفة .
 الكذب لتبرير التأخير أو الغياب أو التأخر في إنجاز العمل ربما يمر بسلام في بادئ الأمر ولكن بعد ذلك سوف يسئ السمعة إليك.
 إذا انضم موظف جديد إلى مكتبك فيجب الاهتمام به وأن تبدأ أنت بالتعارف حتى يتعود على المكان ويذهب عنه الشعور بالعزلة.
 تجنب الأحاديث الشخصية في التليفون إلا في حالة الضرورة القصوى.
 احذر التعليقات بصوت عالي في مكان العمل.
 لا تكثر من الحديث عن قصة حياتك لزملاء العمل .
 التواضع في الحديث صفة جميلة ، ولا يفيد أبدا أن تحاول أن تكون في الصفوف الأمامية وأن تمدح نفسك كثيرا ، بل دع الزملاء يكتشفون ذلك ووقتها سوف يزيد احترامهم لك.
موضوعات غير لائقة للمحادثة :
توجد مجموعة من موضوعات الأحاديث التي لا يجب تناولها في مكان العمل أو في مكان آخر إلا مع المقربين ، وعلى سبيل المثال ما يلي :
 التحدث عن عمليات جراحية أو حوادث مؤثرة أو كوارث .
 الجدل بتوتر حول موضوعات سياسية .
 مناقشة أسعار السلع أو الخدمات بصفة مستمرة والشكوى الدائمة منها .
 نشر الإشاعات والنميمة حول زملاء العمل .
 الموت والمرض موضوعات لا تضيف نكهة إلى الحديث ولكنها تقتله وترسم عليه الكآبة .
الإنصات .. فن لابد منه : يعد الإنصات الجيد أحد سمات التحضر كما يدل على عمق تفكير الشخصية والاحترام المتبادل بين الأشخاص ، والإنصات لا يعود بالفائدة على شخص واحد فقط من طرفي الحديث ، بل يفيد كل من المتلقي والمتحدث على حد سواء ، وليس معنى الإنصات أن يكون الشخص خاملا ولا يفعل شيئا ويكون مجرد شئ تهتز رأسه بالموافقة فقط ، بل يعد الإنصات فن في حد ذاته وله أسس يفضل اتباعها لإقامة حديث مثمر بين الأفراد .
ولكي تنمي مهاراتك في الإنصات عليك باتباع الآتي :
 توقف عن الكلام وانظر إلى وجه محدثك.
 اجعل المتحدث يشعر بالارتياح.
 عليك أن تجعل المتحدث يشعر بأنك تريد الإصغاء وأن تظهر بمظهر المهتم بعمق لما يقول.
 تخلص مما يشتت انتباهك.
 اتصف بالصبر ، ولا يجب أن تظهر عليك علامات الضيق تجاه المتحدث.
 لا تتوقف عند النقاط المثيرة للجدل ، ولا تقاطعه أثناء حديثة بل انتظر دورك.
 اسأل بعض الأسئلة في نهاية الحديث ولا تنجرف في مواضيع أخرى فرعية.
أن تكون منصتاً جيداً ليس معناه أن تنصت بأذنيك فقط ، وإنما بعينيك أيضاً ! هذه ليست دعابة فقد أثبتت دراسات عديدة أن تتبع المنصتين لأعين المتحدثين يزيد الفئة الأولى تركيزاً ومتابعة ويزيد الثانية راحة أكثر في الحديث. في مجتمعاتنا الشرقية يعود أطفالنا على عدم النظر إلى عينين الكبار ، حيث يعتبرونها نوعاً من أنواع عدم الاحترام ، وفي الحقيقة هي نظرية ليست صحيحة.
حركات جسمك .. تعبر عن شخصيتك :
لا شك أن التعبيرات والحركات التي تصدر عن الفرد سواء بطريقة إرادية أو غير إرادية قد تكون أقوى من الكلمات ، فقد تعطي هذه التصرفات انطباعا إيجابيا عن الفرد دون أن يتكلم ، حيث أكد خبراء الاتيكيت أن نسبة الصورة الجسدية في الإقناع في الأحاديث الودية تبلغ 55 % ، وهو ما يدل على أهميتها وضرورة التعرف على حركات الجسم البسيطة والسهلة والتي تنتج عنها نتائج إيجابية .
وإليك بعض قواعد لغة الجسم والتي تفيد في إقامة علاقات اجتماعية سليمة:
 تعتبر من العادات السيئة للغة الجسم التحديق في أظافر الأصابع وتحريكها بقلق ، فهي تدل على التوتر وعدم الاهتمام بالحديث مع الطرف الآخر ، كما يعد النقر بشكل إيقاعي على المائدة من أكثر الأشياء التي تستفز العديد من الأشخاص .
 داوم على رسم ابتسامة على وجهك ، فالابتسامة من أكثر اللغات إيجابية .
 حينما تقابل أحد الأشخاص لا تقف شديد القرب منه ، فوقوف الأشخاص شبه ملتصقين ينافي قواعد الاتيكيت.
 انظر إلى الناس في وجوههم مباشرة سواء كنت تتحدث أو تصغي إليهم .
 تجنب المصافحة بيد مغلولة أي تصافح الآخرين بحزم ولكن دون مبالغة فبعض الأفراد لا يفضلون هذا الوضع .
 انتبه لجلستك لأنها توحي باحترامك للآخرين وتعبر عن ثقتك في نفسك .
 لا تجلس مسترخيا أثناء حديثك مع شخص آخر فهي تعني أنك لا تحترمه ولا تعيره اهتماما.
وإليك الآن تدريب عملي إذا كنت تريد أن يراك الآخرون شخصية ذات عقل متفتح:
 ابتسامة دافئة.
 ذراعان منبسطان.
 اعتدال الساقين أثناء الجلوس.
 النظر إلى الشخص نظرة مباشرة .
 انبساط راحتي اليد.
وقد يتساءل البعض : هل يمكن من خلال حركات معينة أن أظهر كشخصية عدوانية وغير محبوبة؟ ، بالطبع نعم فقد حذر خبراء الاتيكيت من الحركات التالية والتي تشير إلى السلوك العدواني:
 جبين مقطب.
 التحدي والنظرة المفترسة للآخر.
 تشبيك الأصابع بإحكام.
 إمساك حافة المنضدة.
 تقطيب الحاجبين ؟
 الإشارة بإصبع الإبهام.
 المصافحة بعنف.
ولعل الفتيات في مستهل حياتهن المهنية تعانين من الارتباك والتوتر أثناء المقابلات الشخصية الخاصة بوظيفة جديدة أو حتى بعد استلام الوظيفة والتعامل مع أصدقاء العمل ، ولعل هذه الحركات تساعدها على عدم الارتباك أثناء الجلوس أمام الآخرين:
 اعطي ظهرك للمقعد.
 حاولي لمس حافة المقعد بظهر الركبة.
 الجلوس على طرف المقعد.
 الإمساك بذراعي المقعد والانسحاب بهدوء إلى الخلف.
 عدم الترهل وإسناد الظهر على مسند المقعد.
 إذا كانت الأنثى قصيرة القامة فيجب ألا تتجاوز منتصف المقعد حتى تستطيع القدمين ملامسة الأرض بشكل طبيعي.
الحديث التليفوني وآدابه :
لا شك أنك في مجال العمل سوف تستخدم التليفون كثيرا ، سواء كان ذلك عن طريق عملك في خدمة العملاء أو نظرا لوجود تليفون يطلبك عليه المدير أو أشخاص من خارج الشركة ، وهناك آداب محددة يجب مراعاتها عند استخدام التليفون كي تكسب احترام الناس ، ومنها :
 لا ترد على المكالمات التليفونية باستهتار خاصة في مجال العمل مثل أن ترد عليها بكلمة : ياه ، أيوة ، نعم ، فهي كلمات غير محببة ، بل الأفضل أن ترد بكلمة ( السلام عليكم ) أو ( ألو ).
 تلفظ كلماتك بوضوح فالتليفون يجعل صوتك مسطحا ، فعليك أن تجعل نبرة صوتك مفعمة بالحيوية وبلا برود أو اكتئاب.
 لا تجعل مكالمتك على الملأ ، حتى لا تزعج من حولك.
 تجنب كل معوقات الاتصال أثناء حديثك بالتليفون ، أي لا تحدث شخص آخر جانبك أو ترد على مكالمة أخرى بل اجعل تركيزك كله لصالح المتصل.
 لا تطلب من زميلك في العمل أن يطلب لك مكالمتك التليفونية إلا إذا كنت مديره أو في منصب رفيع ، لأن ذلك لا يتقبله الأصداء في العمل إطلاقا.
 لا تستخدم هاتف العمل إلا في حالة الضرورة القصوى.
 انتبه لحركاتك أثناء المكالمة التليفونية لأن الآخرين سوف يشاهدون شخص يبدي حركات غريبة ولا يعرفون عن ماذا تتحدث.
 اغلق تليفونك أثناء اجتماعات العمل.

شكرا لك
من فضلك شارك معنا

عملــية صــنع واتخــاذ القــرار

ســـــؤال يفـــرض نفســــه ؟!العوامل التى تؤثر على فعالية القرارات ـ عنــاصر القـــرار ( متخــذ القــــرار. درجة الاستعجال لاتخاذ القرار. طبيعــة المشكــلة. البيئة المحيطةبمتخذ القرار. المــوارد المتاحــة. المحددات والمعوقات
. توافــــر البدائـــــــل)عناصر الدقة فى تعريف المشكلات - المنهج العقلانى فى اتخاذ القرارات - وسائل تفعيل القــرار
طرق تحسين عملية اتخاذ القرار الجماعى - صفــات القــــرار الجـــــــيد
________________________________________

الأهــــداف
تعريف عملية صنع واتخاذ القرار .
مناقشة العناصر المختلفة التى تسهم فى شكل القرار.
طرح عملية تحليل المشكلات ، ووضع الحلول العملية لها .
التعرف على الخطوات المختلفة لتطوير البدائل .
شرح صفات القرار الجيد .
مناقشة أنماط اتخاذ القرار ومحدداته . مناقشة أدوات متابعة تنفيذ القرار

ســـــؤال يفـــرض نفســــه ؟!
ماهى المعوقات أو العوامل السلبية التى تعطل اتخاذ
القرارات ، وتؤثر سلبيا على تنفيذها بالكفاءة والفعالية
المطلوبة ؟

العوامل التى تؤثر على فعالية القرارات
*مركزية اتخاذ القرار وعدم التفويض .
*خوف متخذ القرار من المسئولية .
*عدم ثقة متخذ القرار فيمن يقومون بالتنفيذ .
*غياب المعلومات اللازمة لاتخاذ القرار السليم .
*عدم وضوح المشكلة المطلوب اتخاذ قرار بشأنها .
*نقص الإمكانات المطلوبة لتنفيذ القرار .
*عدم تحديد المسئولية .

كل عام وانتم بخير

1. السادةالزملاء السلام عليكم ورحمة اللة وبركاتة

خلال الفترة الماضية ظهرت عدة مطالب

- التربوى وغير التربوى :- ارى ان الهيئة فى امس الحاجة الى كليهماولكن نسبة وتناسب حسب المعايير والممارسات

- المساواة فى عدد مرات الخروج بين المراجعين :- ارى ان هذا يحدث عندما تستقر الهيئة على فرق عمل ثابتة على المستوى المطلوب

- ان يحصل المراجع على صورة من العقد المحرر مع الهيئة :- ارى ان هذا حق من حقوق المراجع مع الهيئة ومنها

-ان يحصل المراجع على شهادة خبرة اذا اراد ذلك

- ان يعمل المراجع من خلال خطاب رسمى وذلك لتيسير عمل المراجع فى الظروف الحالية

- عمل مؤتمر سنوى يتم فية تكريم افضل عشر فرق خلال العام وافضل عشر مدارس

- عمل ورش عمل لتبادل الخبرات

- عمل دورات تنشيطيةمجانية قبل كل اختبار تنشيطى

- ارسال تقرير مفصل لكل مراجع على حسابة الخاص فى نهاية كل عام

فى انتظار الرد والمناقشة واضافة اى طلب

شكرا لك على المرور

الحوار يساهم فى الاصلاح بين الفريق واشاعة روح الود والحب بما يحقق قوة الفريق وتماسكة ويضمن الامن الاجتماعى من خلال تقريب وجهات النظر والتفاهم والتنسيق بين اعضاء الفريق

من معوقات التفكير الابداعى

- التسرع فى تقويم الافكار

- الخوف من الظهور بشكل مختلف عن الاخرين

- الخوف من اتهام الاخرين لافكارنا بالسافة

- التسليم الاعمى للافتراضات والقيود من الذات

من مشاكل الفريق
- التسرع
- الظن
لذلك لاتبن حكمك على التسرع والظن

ولكن استخدم الملاحظة والمقابلة وفحص الوثائق والتشاور مع اعضاء الفريق

لا خاب من استشار

القائد المحرك من صفاتة استكشاف الطاقات وتجيرها

تقسيم المشكلات

- مشكلات مرتبة ، وهذه يمكن تحديد عناصرها وقياسها بدقة ، وبشكل نمطي مباشر وهي تتعلق بالقرارات المرتبة

- مشكلات غير مرتبة ، وهذه لا يمكن لمتخذ القرار تحديد عناصرها بدقة ، ومن ثم لا يمكن وضع نماذج محددة لاتخاذ القرار بشأنها في هذه الحالة ، يعتمد القرار فيها على الاستنتاج ، والتقويم الشخصي لمتخذ القرار

- مشكلات شبه مرتبة ، وهذه ومن الممكن تحديد بعض عناصرها وقياسها . وتقع بين المجموعتين السابقتين ، ويعتمد حل هذه المجموعة من المشكلات على التكامل ، والتضافر بين النماذج ، والقواعد النمطية للقرارات ، والتقدير الشخصي لمتخذ القرار

قيل في القيادة :

بيتر دراكر : ( للقيادة أهمية كبرى , وحقيقة فليس هناك بديل لها )

الأستاذ تيد : ( القيادة مزيج من الصفات تمكن الحائز عليها من تحقيق شيء ما بواسطة الآخرين وذلك

عن طريق تأثيره في جعلهم راغبين في أدائه ) .

( القيادة هي فن التأثير على الآخرين لبذل أقصى ما في وسعهم لتنفيذ أي مهمة أو هدف أو مشروع )

العمل كفريق

يقول ديل كارنيجي:
(غالبًا ما تفشل مباراة فريق النجوم الذي يضم أفضل اللاعبين من الفرق المختلفة، ورغم أنهم الأفضل إلا أنك قد تجد الهزيمة من نصيبهم).
يمثل هذا مثالًا للأزمات التي قد تواجه فرق العمل حتى وإن كان أفراده من الأفضل في هذه المهنة، إلا أن فرق العمل لا تواجهها الكثير من المشكلات الداخلية من الفريق مردها إلى جودة الإنتاج، لكن تكون أكثر العقبات من تنظيم العمل الجماعي داخل الفريق.
والبعض الآخر من الأزمات يكون نتيجة طبيعية لبعض العوامل الخارجية التي تخرج عن نطاق سيطرتك، فمثلًا إذا كنت تملك مصنعًا وواجهتك مشكلة كانقطاع التيار الكهربي لمدة ثلاث أيام عنه بسبب بعض أعمال الصيانة، فماذا ستفعل لتسلم المنتج المطلوب منك في موعده المحدد؟
تحد العقبات:
(المشاكل ليست إلا فرصًا ترتدي ملابس العمل)
هنري كايزر

العمل كفريق

ولسيادتكم جزيل الشكر والعرفان

قيل في القيادة

القيادة ثقة بالنفس وبلأخرين

القيادة قدوة وتاثير وبصيرة وفن وتواصل وتعاون وتشارك وحب

شارك معنا وغير حياتك

شارك معنا وكن إيجابي

شارك معنا لنتفاهم ونتواصل

شارك معنا ليكتمل العمل

بارك الله فيكم

إذا توقفت عن التعلم اصابك الجهل