أحرص كل الحرص على فهم الآخرين عن طريق الإنصات الجيد والتواصل الفعال قبل أن تطالبهم بأن يفهموك فمعظـم مشاكلنا تقع بسبـب التسرع في اتخاذ القرارات و الفجوه بيـن ما أقصده وماتفهمه وما تقصده
( الموافي الإمام)