(1) الملاحظة ( الميدانية المعملية )

من وسائل جمع البيانات الهامة .


من أسبق أساليب القياس زمنيا إن لم تكن أسبقها .
تفيد كثيرا في مجالات أكثر من غيرها .
1- ملاحظة متغيرات عند حدث غير متوقع بشرط تأهيل القائمين واستعدادهم .
2- طلب بيانات أو معلومات تتصل بسلوك الأفراد العملي .
3- تناسب شرائح من الأعمار لا يناسبهم الاستبيان مثل السن الصغيرة .
4- تناسب متغيرات لا تريد للمبحوث أن يعلم أنك تجمع معلومات تخصه تجاه هذا المتغير .
5- تناسب أيضا كثير من الدراسات الكشفية والو صفية والتجريبية .
6- فرصة جيدة للتعمق فى مسائل قد يجد المبحوث حرجا فى الإفصاح عنها .
7- كثيرا ما نجد دلالة الصدق من عدمه واضحة أثناء الملاحظة نفسها .
8- تهتم أيضا ( وهذا هام جدا ) بتفسير الظواهر وكذلك مشاهدة السلوك فى بعدها الكيفي .
9- تقيس رد الفعل الأول للمبحوث عند مشاهدته أو معرفته بشيء ما.
10- معرفة ردود الأفعال الغير لفظية .


كثيرا ما نؤديها في أعمال حياتنا لقياس أمر محدد أو أمور .

تختلف الملاحظة الميدانية عن الملاحظة العلمية أو المعملية فى مستوى التحكم والضبط :
1- الميدانية أثناء السلوك الفعلي للأفراد فى المواقف العملية .
2- المعملية تعتمد على ضبط المواقف والتحكم فيها لاختبار العلاقات السببية .

عيوب الملاحظة 1-

1- لا تستطيع فى الغالب ملاحظة إلا أعداد محدودة .
2- يتدخل فيها حيادية الباحث من عدمه .
3- تحتاج إلى قدر من المهارة والمرونة فى حالة الرغبة فى الكشف عن

الدوافع و الاتجاهات .
4-

لا تصلح غالبا إذا كان شخص الملاحظ معروف للمُلاحَظين وذو صلة وثيقة بالموضوع سلبا او إيجابا .
مثال : الملاحِظ هو مسئول المُلاحَظين مثلا وينظر سلوكهم فى موضوع معروف وجهة نظره فيه .
مثال آخر : الملاحِظ له توجه محدود تجاه حدث معين وهو هنا يشاهد رد فعلهم تجاه نفس الحدث .

أنواع الملاحظة



يتم تقسيمها إلى تقسيمات مختلفة أشهرها خمسة : أ

بالمشاركة أو بدون مشاركة
1- بدون مشاركة
هو يلاحظ من خارج الموقف دون مشاركة فى المجموعة التي يلاحظها .
2- ملاحظة بالمشاركة
هو جزء من المجموعة التي يلاحظها سواء كان ذلك هو فعلا عضو فيها ( موظف ساكن مشارك فى الحدث و يتفحص هذا الدور.

ب- الملاحظة المباشرة و الملاحظة الغير مباشرة
هي مشاهدة أو ملاحظة السلوك كما يحدث بأنها ملاحظة مباشرة أما الملاحظة غير المباشرة وهى التي يُشاهَد أو يُلَاحظ فيها التأثير أو النتائج المرتبطة بالسلوك وليس السلوك ذاته . ومما تجدر الإشارة إليه أن الملاحظة غير المباشرة قد تستخدم السجلات و المحفوظات وأماكنها أو الآثار المادية كدليل مادي على ما حدث .
مثال: تتبع معدل دوران المخزون فى المخازن لدراسة التغيرات فى السوق .

ج- الملاحظة الشخصية والملاحظة الآلية
يتم فى الملاحظة الشخصية قيام الباحث ( الملاحظ ) بملاحظة الحدث بنفسه أما فى الملاحظة الآلية يتم الاستعانة بجهاز ما . وهى أكثر دقة وأقل تكلفة من الملاحظة الشخصية إن كان هذا ممكنا .
مثال : استخدام كاميرات الفيديو فى الإشارات المرورية واستخدام الكاميرات فى أحداث في أماكن عامة او حفلات أو مناسبات .

د- الملاحظة الخفية والملاحظة المعلنة
أثناء الملاحظة الخفية لا يعلم المستقصى منه أنه تحت الملاحظة مثال استخدام الكاميرات فى سلسلة محلات التجزئة لتسجيل ومتابعة البائعين وكذلك الكاميرات الخفية لمتابعة البضائع وسلوكيات العملاء وهذا الإخفاء يتم حتى لا يلاحظ المبحوث أو الملاحظ من سلوكياته .
أم الملاحظة العلنية او غير الخفية فإنها تتم نظرا لأنه من الاستحالة أحيانا عدم معرفة الشخص بالملاحظة .

ه- الملاحظة المهيكلة و الملاحظة الغير مهيكلة
وفق الملاحظة المهيكلة نجد الباحث يحدد مقدما ماهى السلوكيات التي سوف يلاحظها ويسجلها ومن ثم فهو يهمل ما دون ذلك وهذه النوعية تتطلب حد أدنى من المجهود من قِبَل المُلاحِظ.
أما الملاحظة غير المهيكلة فلا يوجد لها إطار حيث يقوم الملاحظ بتسجيل كل السلوكيات المطلوبة فى الدراسة وهذه النوعية من أنواع الملاحظة تستخدم غالبا فى البحوث الاستكشافية وعند الأحداث المناخية وغير المتوقعة .


خطوات الملاحظة
1-

1- تحديد وحدة الاهتمام (المبحوث نوع سلوك رد فعل -...).
2- تحديد المكان والزمن .
3- عناصر الموضوع بشكل مباشر ( عدد فترة تواجد امتناع عن شىء ).
4- عناصر الموضوع بشكل غير مباشر ( دلالاته ).


مثال : يلاحظ قيادة فعالة فى الاجتماع ( دلالاتها مثلا ).




أ*- إدارته للاجتماع بطريقة معينة .
ب*- إدلائه برأيه متأخرا .
ج توظيفه لكل الطاقات.
د- تركيزه نحو الهدف الأصلي للاجتماع .
5- تحديد الأوزان مباشرة أو الدلالات ( فئات أوزان ).
الفئة الكمية رقم 2 /10 3/10 ..............
النوعية لفظ ضعيف متوسط جيد


6- تسجيل المشاهدات

دليل الملاحظة :




هو المقابل للاستمارة او محتويات الاستبيان من المهم أن تحدد فيه بنود ما ستلاحظه واولوياته
أهمية ثبات النتائج عدم الاعتماد على سلوك مرة واحدة

أمثلة للاستخدام
سلوك الأفراد مع بعضهم عند حدوث متغير محدد او اثناء ممارسة نشاط يكشف عن أشياء محددة .
مظاهر تفاعلهم مع قرار او حدث او سماع خبر.
شروط : * لها غرض محدد
* تدفع لها خطة منظمة

أمثلة عملية 1-

الالتزام فنيا بشروط أداء ظاهر ( خطبة درس أسلوب حوار مع الغير - ............)
2- ملاحظة مدى الالتزام بنشاط معين له مواصفات محددة التزامه بهذه المواصفات (خطبة جمعة درس محاضرة صلاة عيد - .....................).
3- ملاحظة رد فعل الغير تجاه نشاط نؤديه سواء كان بعد انتهاء النشاط او أثناءه وفق عناصر محددة .
4- سؤال متكرر عن دعم فنى او طلب كميات من إصدار او أشرطة من نوعية .
5- ملاحظة غير مباشرة ( ملاحظة مرتبطة بالسلوك وليس السلوك ذاته).
ولشيوع استخدام هذا الأسلوب فإننا نتذكر سويا
من المهم ان ندرك ان الملاحظة المباشرة ( وفق بنود محددة ) لها دلالة جيدة بشرط
1- المران المكاني للملاحظ .
2- ما يشاهده يتم بشكل تلقائي من صاحب السلوك .
3- اذا كان ما نلاحظه له دلالة غير مباشرة على دوافع واتجاهات او مشاعر فعلينا ان نلاحظ مدى قوة الدلالة من ضعفها .