مهارات الصمت والاستماع
صمت الميت (أنانية والغاء للاخر)
صمت الخائف (الخوف من التعري)
صمت الخبير (يشتري ولا يبيع)
صمت الساخر(ينظر من أعلى الى اسفل)
صمت المتأمل (يستوعب التفاصيل)
صمت اليقظ (نشاط الاستعداد والتهيؤ للمشاركة)
مهارات الصمت والاستماع
صمت الميت (أنانية والغاء للاخر)
صمت الخائف (الخوف من التعري)
صمت الخبير (يشتري ولا يبيع)
صمت الساخر(ينظر من أعلى الى اسفل)
صمت المتأمل (يستوعب التفاصيل)
صمت اليقظ (نشاط الاستعداد والتهيؤ للمشاركة)
جندي متطوع لنشر ثقافة جودة التعليم
yes we act
إن مرت الايام ولم تروني فهذه مشاركاتي فـتذكروني
وان غبت ولم تجدوني أكون وقتها بحاجة للدعاء فادعولياللهم زدني علما وقلبا حافظا ولسانا ذاكرا وحكمة منك وسترا في الدنيا والآخرة وصلي اللهم علي سيدنا محمد وعلي اله وصحبه وسلم
مع خالص حبى واحترامى واعتزازى بصداقتكم الغاليةالموافي الإمام الموافي
مدرس أول رياضيات
أنماط من العملاء
العميل الثرثار
العميل المتعجل
العميل المتردد
العميل المفكر
العميل الصامت
العميل ذو العقلية المغلقه
العميل المتسوق
العميل المعوق
العميل المتذمر دائم الشكوى
جندي متطوع لنشر ثقافة جودة التعليم
yes we act
إن مرت الايام ولم تروني فهذه مشاركاتي فـتذكروني
وان غبت ولم تجدوني أكون وقتها بحاجة للدعاء فادعولياللهم زدني علما وقلبا حافظا ولسانا ذاكرا وحكمة منك وسترا في الدنيا والآخرة وصلي اللهم علي سيدنا محمد وعلي اله وصحبه وسلم
مع خالص حبى واحترامى واعتزازى بصداقتكم الغاليةالموافي الإمام الموافي
مدرس أول رياضيات
العميل الثرثار
مرح جدا كثير الكلام يميل بشده الى الدعابه والفكاهه يمكن ان يصرفك عن عملك ان لم تكن حذرا يمكن ان يضيع وقتك دون الاستفادة منه
كيفية التعامل معه
أتح له وقتا مناسبا ليتحدث بنفسه
انتهز كل فرصه ممكنه لتجذبه نحو الموضوع أو الخدمة التي تقدمها
وافق على كل تعليقاته ولكن اربطها دائما باقتراحاتك
حاول أن تمسك دائما بخيوط الحديث
اشكره على اقتراحاته وآرائه
جندي متطوع لنشر ثقافة جودة التعليم
yes we act
إن مرت الايام ولم تروني فهذه مشاركاتي فـتذكروني
وان غبت ولم تجدوني أكون وقتها بحاجة للدعاء فادعولياللهم زدني علما وقلبا حافظا ولسانا ذاكرا وحكمة منك وسترا في الدنيا والآخرة وصلي اللهم علي سيدنا محمد وعلي اله وصحبه وسلم
مع خالص حبى واحترامى واعتزازى بصداقتكم الغاليةالموافي الإمام الموافي
مدرس أول رياضيات
العميل المتعجل
يبدو دائما نافذ الصبر متعجل يقاطعك في الحديث يغير رأيه بسرعه يحاول أن يعوقك عن العمل يمكن أن ينزعج بسهولة
كيفية التعامل معه
حاول أن تتعامل معه بسرعة
ابتعد عن التفاصيل وركز على هدفك
قدم الامثلة والبراهين التي تطلبها وشجعه على اتخاذ القرار
حاول ان تسيطر على الحديث وجذبه للانصات اليك
استخدم عبارة (نعم ولكن...)
جندي متطوع لنشر ثقافة جودة التعليم
yes we act
إن مرت الايام ولم تروني فهذه مشاركاتي فـتذكروني
وان غبت ولم تجدوني أكون وقتها بحاجة للدعاء فادعولياللهم زدني علما وقلبا حافظا ولسانا ذاكرا وحكمة منك وسترا في الدنيا والآخرة وصلي اللهم علي سيدنا محمد وعلي اله وصحبه وسلم
مع خالص حبى واحترامى واعتزازى بصداقتكم الغاليةالموافي الإمام الموافي
مدرس أول رياضيات
العميل المتردد
يكره ان يتحذ قراراته بنفسه يثور بسرعة غير متأكد يتردد في حديثه وسلوكه لايستقر على رأي واحد
كيفية التعامل معه
حاول ان تجذب انتباهه الى الموضوعات التي تحتاج الى التفكير والاختيار
كن حازما وباتا معه
لا تكثر البدائل أمامه
قدم له الشكر على اهتمامه
جندي متطوع لنشر ثقافة جودة التعليم
yes we act
إن مرت الايام ولم تروني فهذه مشاركاتي فـتذكروني
وان غبت ولم تجدوني أكون وقتها بحاجة للدعاء فادعولياللهم زدني علما وقلبا حافظا ولسانا ذاكرا وحكمة منك وسترا في الدنيا والآخرة وصلي اللهم علي سيدنا محمد وعلي اله وصحبه وسلم
مع خالص حبى واحترامى واعتزازى بصداقتكم الغاليةالموافي الإمام الموافي
مدرس أول رياضيات
العميل المفكر
يبدو هادئا جادا لايتعجل في حديثه وتصرفاته يصغي لك باهتمام يفحص ويفكر في كل نقطة تعرضها
كيفية التعامل معه
تأكد من معرفتك التامة بكل ماتعرضه على العميل
وضح له المميزات والفوائد التي يمكن ان يحصل عليها بقبوله لعرضك
كن حريصا وجادا في الحديث معه
استخدم البيانات والامثلة الحقيقية الصحيحية
قدم له معاونتك قدر الاهتمام
جندي متطوع لنشر ثقافة جودة التعليم
yes we act
إن مرت الايام ولم تروني فهذه مشاركاتي فـتذكروني
وان غبت ولم تجدوني أكون وقتها بحاجة للدعاء فادعولياللهم زدني علما وقلبا حافظا ولسانا ذاكرا وحكمة منك وسترا في الدنيا والآخرة وصلي اللهم علي سيدنا محمد وعلي اله وصحبه وسلم
مع خالص حبى واحترامى واعتزازى بصداقتكم الغاليةالموافي الإمام الموافي
مدرس أول رياضيات
العميل الصامت
يجلس صامتا بعيدا عنك يستمع دون أن يتكلم لايبدي اي شيئ يعبر عما يجول في خاطره يتأثر كثيرا بالبراهين والحقائق
كيفية التعامل معه
قدم له خدماتك من خلال حقائق موجزه
استفسر منه عن العمل أو الخدمة التي يريدها
عامله باحترام ووقار
حاول أن تجذبه للحديث
جندي متطوع لنشر ثقافة جودة التعليم
yes we act
إن مرت الايام ولم تروني فهذه مشاركاتي فـتذكروني
وان غبت ولم تجدوني أكون وقتها بحاجة للدعاء فادعولياللهم زدني علما وقلبا حافظا ولسانا ذاكرا وحكمة منك وسترا في الدنيا والآخرة وصلي اللهم علي سيدنا محمد وعلي اله وصحبه وسلم
مع خالص حبى واحترامى واعتزازى بصداقتكم الغاليةالموافي الإمام الموافي
مدرس أول رياضيات
العميل ذو العقلية المغلقه
يتشبث بشده ويقتنع برأي واحد لا يغيره ولا يرى سببا للتغير
كيفية التعامل معه
استفسر منه بالتفصيل عن أسباب تفضيله وثباته على رأيه
حاول أن تكتشف الطريقه لتحسين الموقف الحالي
ركز على كيفية تقديم خدمات أفضل
ركز في حديثك على الحقائق والارقام
جندي متطوع لنشر ثقافة جودة التعليم
yes we act
إن مرت الايام ولم تروني فهذه مشاركاتي فـتذكروني
وان غبت ولم تجدوني أكون وقتها بحاجة للدعاء فادعولياللهم زدني علما وقلبا حافظا ولسانا ذاكرا وحكمة منك وسترا في الدنيا والآخرة وصلي اللهم علي سيدنا محمد وعلي اله وصحبه وسلم
مع خالص حبى واحترامى واعتزازى بصداقتكم الغاليةالموافي الإمام الموافي
مدرس أول رياضيات
العميل المتسوق
يصغى لما تقوله يستفسر عن كل شيئ يتنقل من فرد لاخر ويستفسر منه عن نفس الشيئ يحاول دائما الحصول على تخفيض في السعر
كيفية التعامل معه
حاول أن تتعجله في شراء ما تعرضه
بين له المميزات والفوائد (السرعة في التسليم والاسعار المخفضه)
حاول ان تبرهن له أن ماتعرضه هو الافضل
لاتيأس منه بسرعة وحاول أن تجذبه نحوك
يجب أن تكون على دراية تامة بالاسعار والتخفيضات الممكنه ونسب الخصم المقرره
جندي متطوع لنشر ثقافة جودة التعليم
yes we act
إن مرت الايام ولم تروني فهذه مشاركاتي فـتذكروني
وان غبت ولم تجدوني أكون وقتها بحاجة للدعاء فادعولياللهم زدني علما وقلبا حافظا ولسانا ذاكرا وحكمة منك وسترا في الدنيا والآخرة وصلي اللهم علي سيدنا محمد وعلي اله وصحبه وسلم
مع خالص حبى واحترامى واعتزازى بصداقتكم الغاليةالموافي الإمام الموافي
مدرس أول رياضيات
العميل المعوق
يفكر في موضوعات أخرى أثناء حديثك ثم يعود فيستفسر عما قلت يطلب منك وقتا حتى يصل لقراره استفساراته كثيرة ومكرره يعتقد أن الوقت الذي تعطيه له يجنبه الخسارة المحتمله أو سوء الاختيار
كيفية التعامل معه
حاول أن تكشف السبب الحقيقي لتأجيله اتخاذ القرار
ابتعد عما يسبب استجابته السلبية
حاول أن تسلك الطريق الذي يحقق استجابته الايجابية
قدم له أمثلة من العملاء الذين استفادوا من المميزات التي تقدمها
حاول أن تقنعه ان اتخاذه القرار بسرعه سيوفر وقته وجهده
جندي متطوع لنشر ثقافة جودة التعليم
yes we act
إن مرت الايام ولم تروني فهذه مشاركاتي فـتذكروني
وان غبت ولم تجدوني أكون وقتها بحاجة للدعاء فادعولياللهم زدني علما وقلبا حافظا ولسانا ذاكرا وحكمة منك وسترا في الدنيا والآخرة وصلي اللهم علي سيدنا محمد وعلي اله وصحبه وسلم
مع خالص حبى واحترامى واعتزازى بصداقتكم الغاليةالموافي الإمام الموافي
مدرس أول رياضيات
مواقع النشر (المفضلة)