مفهوم الجودة من وجهة نظر إسلامية

[اشرف الجمل]

مفهوم الجودة من وجهة نظر إسلامية

تعنى كلمة جودة " القيام بأداء العمل بإتقان وعلى الوجه المطلوب والمقبول . كما أمرنا الله ورسوله صلى الله عليه وسلم بذلك في كثير من الآيات والأحاديث كقوله تعالى : الذي خلق الموت والحياة ليبلوكم أيكم أحسن عملاً " ( سورة الملك آية رقم 2) وقوله صلى الله عليه وسلم : إن الله يحب أحدكم إذا عمل عملاً أن يتقنه " ( رواه أبو يعلى والبيهقي ) .

والإتقان أعم وأشمل من كلمة الجودة أو مجرد القيام بعمل جيد. فالإتقان يأتي نتيجة التحسين المستمر ليصل العمل إلى أكمل وجه وأفضل صورة وهو الهدف المنشود من تطبيق الجودة الشاملة .

ونستنتج من ذلك أن ديننا الحنيف يحثنا ليس على تحقيق الجودة فحسب بل على تحقيق الهدف من عملية الجودة وهو إتقان الأعمال والرقي بها إلى أعلى مستويات الأداء الذي نتمناه .

مع تحياتي
اشرف الجمل
المدير الفني للمجموعة العالمية للجودة والتنمية الانسانية
01007287867

[مجدي سعد المصري]

عمل طيب أكمل

[مجدي سعد المصري]

عمل طيب أكمل

[محمد كمال محمود طه]

تعريف الجودة معنى الجودة في اللغة العربية أجاد ( أي أتي بالجيد من قول أو عمل ) وأجاد الشيء : أي جعله جيــداً ( المعجم الوسيط 145/1) والجودة مفهوم يماثل الإتقان وهو يعنى أداء العمل وفق معايير عالية الدقة والإحكام بحيث يتحقق العمل بنتائجه بأعلى درجة ممكنه أما عن مفهوم الجودة الشاملة في مجال التعليم فقد أشار لورنس 1997 على أنها عملية تطبيق مجموعة من المواصفات التعليمية والتربوية اللازمة لرفع مستوى المنتج التعليمي ( طالب ، فصل ، مدرسة ، مرحلة تعليمية ) من خلال العاملين في مجال التربيــة والتعليم .

مـنظومــة الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية المدخلات العمليات المخرجات خصائص الطلاب طرق وأساليب التدريس النواتج التعليمية لدى الطالب خصائص المعلم المناهج التعليمية الانجازات الوظيفية الموارد المادية الأنشطة العلمية والعملية تلافي العيوب إن وجدت البيئة المدرسية القياس والتقويم تحقيق رضا المستفيد

	[IMG]file:///C:/Users/Neep/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png[/IMG]

فوائد تطبيق الجودة الشاملة : 1 ـ تحسين العملية التربوية ومخرجاتها بصورة مستمرة . 2 ـ تطوير المهارات القيادية والإدارية لقيادة المؤسسة التعليمية . 3 ـ تنمية مهارات ومعارف واتجاهات العاملين في الحقل التربوي . 4 ـ التركيز على تطوير العمليات أكثر من تحديد المسؤوليات 5 ـ العمل المستمر من أجل التحسين ، والتقليل من الإهدار الناتج عن ترك المدرسة ، أو الرسوب . 6 ـ تحقيق رضا المستفيدين وهم ( الطلبة ، أولياء الأمور ، المعلمون ، المجتمع ) . 7 ـ الاستخدام الأمثل للموارد المادية والبشرية المتاحة. 8 ـ تقديم الخدمات بما يشبع حاجات المستفيد الداخلي والخارجي. 9 ـ توفير أدوات ومعايير لقياس الأداء. 10 ـ تخفيض التكلفة مع تحقيق الأهداف التربوية في الوسط الاجتماعي

لقد أصبح نظام الجودة في التعليم سمة العصر الذي نعيشه وهو نظام يشتمل على جميع جوانب العملية التعليمية : كالمنهج الدراسي والمعلم والطالب ومصادر التعلم والبيئة المدرسية والمجتمع المدرسي

	[IMG]file:///C:/Users/Neep/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png[/IMG]

الجودة

لماذا الجودة الشاملة ؟ 1 ـ لحفظ ما يقارب من 45 % من تكاليف الخدمات التي تضيع هدرا بسبب غياب التركيز على الجودة الشاملة 2 . أصبح تطبيقها ضرورة حتمية نظرا للثورة المعلوماتية الهائلة في القرن الحادي والعشرين. 3. متطلبات وتوقعات العملاء ( الطلاب وأولياء الأمور ) في ازدياد مستمر . 4ـ متطلبات الإدارة لخفض المصروفات ، والاستثمار الأمثل للموارد البشرية والمادية . 5. متطلبات العاملين فيما يخص أسلوب وجودة العمل 6. الجودة الشاملة تؤدي إلى رضا العاملين التربويين والمستفيدين ( الطلاب ) وأولياء أمورهم ، والمجتمع . 7. يعتمد أسلوب إدارة الجودة الشاملة بوجه عام على حل المشكلات من خلال الأخذ بآراء المجموعات .

نظام الجودة الشاملة نظام عالمي يمكن تطبيقه في كافة المؤسسات التربوية وغير التربوية ، غير أنه يحتاج إلى دقة في التنفيذ ، وتهيئة المنـــاخ المناسب لتفعيله ناهيــــك عن النفقات الكبيرة التي تحتاجها المؤسسة أثناء عملية التطبيق وخاصة فيما يتعلـــق بتوفيــــر البيئة المدرسية المتميزة من مبان ومرافق وتدريب للكوادر البشرية والتجهيــــــزات المدرسية والمعامل والمختبرات ومعامل اللغات والحاسوب وكل ما يتعلق بالعملية التربوية التعليميــة ، وكل ذلك ينبغي توفيره حتى تحصل المؤسسة على مواصفات الجودة الشاملة ، ولا يعني ذلك أن نتخلى بالكلية عن البحث عن مصادر أخرى يمكن أن توصلنا إلى تحقيق بعض جوانب الجودة الشاملة ، ومن هذه المصادر التدريب لكافة العاملين في المؤسسة ، وتهيئة مناخ العمل ومشاركة الجميع في تفعيل دور المؤسسة والارتقاء بها

أهمية الجودة في التعليم : 1. مراجعة المنتج التعليمي المباشر وهو الطالب . 2. مراجعة المنتج التعليمي غير المباشر 3. اكتشاف حلقات الهدر وأنواعه المختلفة . 4. تطوير التعليم من خلال تقويم النظام التعليمي وتشخيص القصور في المدخلات والعمليات والمخرجات حتى يتحول التقويم إلى تطوير حقيقي وضبط فعلي لجودة الخدمة التعليمية. بعض المبادئ التي تقوم عليها الجودة الشاملة ومنها : 1. التركيز على التعرف على احتياجات وتوقعات المستفيدين والسعي لتحقيقها . 2. التأكيد على أن التحسن والتطوير عملية مستمرة . 3. التركيز على الوقاية بدلا من البحث عن العلاج . 4. التركيز على العمل الجماعي . 5. اتخاذ القرار بناء على الحقائق . 6. تمكين المعلمين من الأداء الجيد

إن من البديهي أن يدعو المبـــدع إلى الإبــداع وأن يحــــــض المحسن إلى الإحسان. وهذا شــأن منهج الله في دعوته الإنسان إلى الجودة والإبداع والإحسان. وصدق الله تعالى حيث يقول: (وَمَنْ أَحْسَنُ دِيناً مِّمَّنْ أَسْلَمَ وَجْهَهُ لله وَهُوَ مُحْسِن) (النساء125). وفي الخطاب النبوي دعوة واضحة بينة إلى الجــــودة والإتقــــان والإبــــداع والإحسان..مثال ذلك في قوله صلى الله عليه وسلم: ""إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه. إن ثقافة الجودة تحث إلى اشتراك كل المسئولين فى إدارة المؤسسة التعليميــة والطالب وأعضاء هيئة التدريس ليصبحوا جزءا من برنامج ثقافة الجودة وبالتالي فالجودة تعنى القوة الدافعة المطلوبة لدفع نظام التعليم بشكل فعال ليحقق أهدافه ورسالته المنوطة به من قبل المجتمع والإطراف العديدة ذات الاهتمام بالتعليم

مفهوم الجودة الشاملة في التعليم

وزارة التربية والتعليم الإدارة العامة للتعليم بمنطقة مكة المكرمة مدرسة الاحنف بن قيس الابتدائية

إن مفهوم الجودة وفقا لما تم الاتفاق عليه في مؤتمJJر اليونسكو للتعليم والذي أقيم في باريس في أكتوبر ( 1998 ) ينص على أن الجودة في التعليم مفهوم متعدد الأبعاد ينبغي أن يشمل جميع وظائف التعليم وأنشطته مثل :- 1. المناهج الدراسية . 2. البرامج التعليمية . 3. البحوث العلمية . 4. الطلاب . 5. المباني والمرافق والأدوات . 6. توفير الخدمات للمجتمع المحلى . 7. التعليم الذاتي الداخلي . 8. تحديد معايير مقارنة للجودة معترف بها دوليا . وتعتبر الجودة احد أهم الوسائل والأساليب لتحسيـــن نوعية التعليــم والارتقاء بمستوى أدائه في العصر الحالي الذي يطلق عليه بعض المفكرين بأنــــه عصر الجودة، فلم تعد الجودة ترفا ترنو إليه المؤسسات التعليمية او بديلا تأخذ به او تتركه الأنظمة التعليمية ، بل أصبح ضرورة ملحة تمليهـــا حركة الحياة المعاصرة ، وهى دليل على بقاء الروح وروح البقاء لدى المؤسسة التعليمية .

ا/محمد كمال التخصص مراجع عام فى الهيئة القومية لضمانجودة وتطوير التعليم بمصروالحاصل على الدبلومه فى ادارة الجودة الشاملة ويعمل فى السعودية حاليا رقم الجوال0548627292