مفاهيم ومصطلحات الجودة والاعتماد 0

**محمد غمرى محمد** · 24-05-2011, 08:20 PM

مفاهيم ومصطلحات الجودة والاعتماد 0

1- الجودة.
هى أسلوب منهجى يعتمد على العمل الجماعى ومشاركة العاملين فى التحسين المستمر للعمليات المختلفة والاستخدام الأمثل للموارد المتاحة لكسب ثقة العميل

**محمد غمرى محمد** · 24-05-2011, 08:22 PM

2- تحسين الجودة.

هى الطرق والمقاييس التى تستعين بها المؤسسة التعليمية بهدف تحقيق الكفاءة والفاعلية للأنشطة والعمليات، وتحسين الإنتاجية، ومستوى رضا العملاء والمؤسسة نفسها، ويستند تحسين الجودة على تقييم الأفراد العاملين ومنظماتهم وكتابة تقارير عن كل وحدة داخل المؤسسة.

**محمد غمرى محمد** · 24-05-2011, 08:25 PM

3- ضبط الجودة.

يعرف ضبط الجودة بأنه الأنشطة والأساليب التى تم استخدامها لتحقيق جودة المنتج والعمليات والخدمة التعليمية المقدمة للطالب، وتتضمن أنشطة موجهة ولكنها تهتم بالكشف عن الأسباب الكامنة وراء مشكلات الجودة ومن ثم إشباع حاجات العميل.
ويعرف ضبط الجودة بأنه العمليات والأنشطة والأساليب التى يتم استخدامها داخل المؤسسة لضمان التزامها بمعايير الجودة وتحقيق مستوى عال من التحسن المستمر فى معدل الأداء.

**الموافي الإمام** · 27-05-2011, 01:33 PM

شكرا جزيلا لك أستاذى الفاضل

وجزاك الله كل خير وزادك من علمة النافع

**محمد غمرى محمد** · 29-05-2011, 01:54 AM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الموافى

شكرا جزيلا لك أستاذى الفاضل

وجزاك الله كل خير وزادك من علمة النافع

شكرا لحضرتك

**محمد غمرى محمد** · 29-05-2011, 01:46 PM

- الجودة.
هى أسلوب منهجى يعتمد على العمل الجماعى ومشاركة العاملين فى التحسين المستمر للعمليات المختلفة والاستخدام الأمثل للموارد المتاحة لكسب ثقة العميل