مراحل (خطوات) الحصول على شهادة iso 9000:2000
1- مرحلة الاستعداد للتسجيل :
يتم فيها إعداد الأوضاع وتجهيزها لتتلاءم مع متطلبات الشهادة المطلوبة ، وتتضمن هذه المرحلة:
أ- أهتمام الإدارة العليا بالحصول على الشهادة وحفز العاملين إزاء ذلك .
ب- تعيين مدير للجودة مسئول عن أنشطة الجودة .
ج- تشكيل فرق عمل مهمتها الإشراف والتنسيق والإعداد .
د- البدء بوضع خطة عمل وجدول زمني للتنفيذ .
هـ- صياغة سياسة الجودة وأهدافها في المنظمة .
و- كتابة وتوثيق إجراءات المنظمة وتعليمات العمل والإجراءات التصحيحية والوقائية .
ز- إعداد دليل الجودة .
ح- إجراءات التدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة في المنظمة .
(2) مرحلة الحصول على الشـــــــــــهادة:
يتم فيها حصول المنظمة على الشهادة ، وتشمل على ما يلي :
أ – التعاقد مع المسجل أي الشركة التي سوف تمنح الشهادة .
ب- قيام المسجل / الشركة المرخصة بدراسة ومراجعة المستندات التي تقدمها المنظمة.
ج- التعاون مع المسجل وإجراء كافة التعديلات التي يطلبها .
د- قيام المسجل بإجراء تقييم تجريبي لنظام إدارة الجودة ، أو ما يسمى تحليل الثغرات.
هـ- قيام فرق التدقيق للمسجل بإجراء التقييم الرسمي لنظام إدارة الجودة. والذي قد يتم فيه اكتشاف مخالفات لمتطلبات نظام إدارة الجودة ، وتقسم هذه المخالفات إلى ثلاثة أنواع : مخالفات جوهرية ، مخالفة صغيرة ، ملاحظات .
3) منح الشهادة :
بناء على توصيات الفريق التابع للمسجل الذي قام باجراء التقييم الرسمي.
(4) مرحلة ما بعد الحصول على الشاهدة .
يقوم المسجل في هذه المرحلة بفحص نظام إدارة الجودة من خلال نوعين من الزيارات:
أ- الزيارات الدورية المجدولة ، تتم عادة كل ستة شهور .
ب- الزيارات المفاجئة ، تكون في حالة استلام شكاوي عن عيوب في منتجات المنظمة.