*- العبارة التي تصف الحد الأدنى من المعارف و الادءات المطلوب تحقيقها لغرض معين و الواجب توافرها لدى المؤسسة هي:

أ*- المجال.
ب*- المعيار.
ت*- المؤشر.
ث*- الممارسة.