تهدف بطاقة الملاحظة إلى .................................
a) تعريف طريقة الزيارة بمهام وظائفهم
b) رصد الشواهد والأدلة المتعلقة بمدى توافر الممارسات الجيدة فى المؤسسة
c) كتابة توصية بمنح المؤسسة بشهادة الجودة
d) جمع معلومة محددة عن النشاط المؤسسي